更多"客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、"的相关试题:
[多项选择]客户关系管理相关的业务流程包括（）
A. 连带销售和高销售
B. 营销与执行
C. 客户服务和支持
D. 店铺销售与现场服务
E. 客户维系管理
[单项选择]基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为（）
A. 确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B. 确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C. 分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D. 确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
[简答题]论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。
[多项选择]CRM是一种手段，这是根本目的是（）。
A. 降低运营成本
B. 提高企业销售收入
C. 提高客户满意度
D. 加强产品流通
E. 提高员工生产力
[填空题]通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
[简答题]从方法论角度来看客户关系管理的解决方案，对于大多数行业和企业而言，在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性？
[单项选择]行政管理活动作为一种有目的的活动的根本标志是（）
A. 行政监督
B. 行政决策
C. 行政执行
D. 行政改革
[填空题]班级管理是一种有目的的活动，它的根本目的是__________，使学生得到充分、全面的发展。
[单项选择]（）指发送者把沟通作为达到目的的一种手段
A. 上行沟通
B. 意见沟通
C. 完美性沟通
D. 工具性沟通
[判断题]班级是一种有目的的活动，这一活动的根本目的是实现课程目标，使学生得到充分、全面的发展。
[判断题]从根本上说，政府的管制手段是对市场机制运行中出现的问题的一种矫正，其目的是维护市场竞争和市场机制对资源的有效配置，而绝对不是要取代市场。（）
[单项选择]行政管理学的根本目的是实现行政管理的（）
A. 现代化
B. 知识化
C. 系统化
D. 科学化
[判断题]管理本身不是目的，只是手段，管理的有效性才是管理的目的。
[填空题]（）是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。
[判断题]质量成本是衡量和优化全面质量管理活动的一种手段。
[判断题]菜肴造型是美化菜肴的一种手段，观赏是菜肴造型的基础和目的。
