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[判断题]普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
[单项选择]固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村（）小时内修复
A. ≤12
B. ≤24
C. ≤36
D. ≤72
[判断题]金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时
[单项选择]钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为（）小时
A. ≤12
B. ≤24
C. ≤36
D. ≤48
[多项选择]固话、宽带业务入网预约装机时间的颗粒度到（）
A. 上午
B. 下午
C. 中午
D. 晚上
[填空题]固话业务是指接入网所承载的业务为话音等语音类业务；宽带业务是指接入网所承载的业务为（）、短信等数据类业务；而电路出租类业务，接入单位一般仅租用移动公司的传输电路用于业务的（）接入。
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[多项选择]固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A. 天气
B. 交通
C. 私人事务
D. 费用
[单项选择]固话、宽带业务入网后可在预约（）小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务。
A. 8
B. ≤12
C. ≤24
D. ≤36
[判断题]汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
[简答题]简述固话悦铃业务和彩话业务有什么本质不同？
[判断题]华为OSN系列设备提供四种业务级别：金级、银级、铜级、铁级。（）
[判断题]每天统计销售做好固话、宽带、手机、卡类以及业务的销售日报，并与库存情况进行核对。
[填空题]中国联通的电话营销主要以（）为主，营销范围为公司移动、固话、宽带和（）业务产品。
[多项选择]安装固话和宽带最常用工具有（）。
A. 卡接刀
B. 简易剥线钳
C. 简易网络测试仪
D. 2M误码仪
