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[填空题]DSL用户障碍分类有：不能上网，不能打电话，（），不能上网，能上网，但上网速度慢，上网不稳定，经常掉线，其他。
[多项选择]EPON网络中用户上网速度慢主要有哪些原因？（）
A. 光纤衰耗过大
B. OLT速率模板配置过小
C. BARS上QoS配置错误
D. 用户网线故障
[单项选择]某小区个别用户反应上网速度慢，在机房测试端口正常，故障原因可能是（）。
A. 小区上联带宽不足。
B. 用户的线路质量不符合要求。
C. 用户终端故障。
D. 上联设备端口故障。
[多项选择]通常造成上网掉线的主要因素有（）。
A. 电话机、传真机前没接分离器或不是每只前面都接有分离器。
B. 室内线路质量不佳，应将双绞线换为平行线。
C. 用户端的电脑中或路由器中的拨号软件参数"挂断前的空闲时间"设置的时间太大。
D. 用户电脑使用的电源没有地线，机器外壳接地不好。
[单项选择]用户反映每天晚上78点时上网掉线频繁可能原因（）.
A. 同一电缆2个相同上网习惯的用户轻微串线（他混）
B. ADSL猫不稳定
C. 用户计算机不稳定
D. 配线电缆对地绝缘不好
[单项选择]ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A. 电脑运行慢
B. 电脑黑屏
C. 网络费用高
D. 设备掉线
[简答题]ADSL用户电话没有声音，但上网正常，该如何处理？
[多项选择]引起ADSL虚拟拨号用户上网频繁掉线的原因可能是（）。
A. 线路质量不好或线路过长
B. 线路噪声过大
C. 线路接触不好
D. 端口参数设置不当
[多项选择]可能造成上网速度慢或者掉线的原因有（）。
A. ONU带宽配置过小
B. DBA算法为内部算法
C. 光强度太高或者太弱
D. 上联设备工作异常
[简答题]ONU上用户反映上网速率慢或者掉线，分析其可能原因。
[单项选择]我们除了和国外用户面临同样的问题之外，还有信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢、语言和文化障碍及大多数用户没有受过网络检索专业培训等多种困难。在因特网上检索信息困难与下列几个因素有关（）。
A. 因特网信息资源多而分散
B. 网络资源缺乏有效的管理
C. 网络信息鱼目混珠
D. 各种检索软件检索方法不统一
[简答题]如何查看上网行为管理的配置？如何备份上网行为管理配置？如何恢复上网行为管理的配置？
