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[简答题]已入网用户如何查询本机资费套餐、开通了何种特服功能？
[多项选择]贷记卡消费积分查询可查询到客户（）和总消费积分。
A. 本人贷记卡本币积分
B. 他人贷记卡本币积分
C. 本人贷记卡外币积分
D. 他人贷记卡外币积分
[填空题]积分商城查询登记节点包括（）、（）、订单查询、（）、（）、（）、积分查询。
[单项选择]积分查询指持卡人到中国农业银行受理网点，查询贷记卡的积分信息。下列描述不准确的是（）。
A. 持卡人必须持卡和支付密码办理。
B. 仅限主卡办理。
C. 无交易手续费。
D. 附属卡持卡人可办理。
[判断题]目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分，就是一个简单的客户细分的例子。
[单项选择]网站储蓄账户查询可为客户查询各子账户余额、积分查询、明细交易情况查询、可在线自助开通设置（），即可使用个人储蓄及银行卡账户查询服务。
A. 95533查询密码
B. 网站登陆密码
C. 账户查询密码
D. 网站账户查询密码
E. 网站查询密码
[单项选择]客户风险等级分类系统（一期）上线后，营业机构的柜员均可通过客户信息子系统（CIF）查询客户风险等级，查询结果包括（）种。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]家宾会员的积分有效期为2年，其积分累计有什么要求（）？
A. 卡主姓名+电话号码+会员卡号三者相符
B. 证件号码+会员卡号两者相符
C. 卡主姓名+证件号码+会员卡号三者相符
D. 卡主姓名+会员卡号两者相符
[多项选择]私人银行机场嘉宾服务积分扣减标准按照机场等级不同分为三个等级，包括（）。
A. 500分/人次
B. 1000分/人次
C. 1500分/人次
D. 2000分/人次
[简答题]
客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
[判断题]地面砂浆强度等级不应小于M10，面层砂浆稠度为50mm±10mm。
[单项选择]私人银行机场嘉宾服务积分扣减标准按照机场等级不同分为三个等级，其中不包括（）。
A. 500分/人次
B. 1000分/人次
C. 1500分/人次
D. 2000分/人次
[简答题]画出游标卡尺表示下列尺寸（游标卡尺精度等级0.02）：10.1mm，27.94mm，21.5mm。
[单项选择]互联网网站提供（）的账户查询服务，方便客户进行余额、积分查询以及账户明细的查询、打印或下载
A. 8：00-16：00
B. 5×8小时工作时间
C. 7×8小时
D. 7×24小时全天候
