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[单项选择]质量手册是企业质量管理系统的（）文件。
A. 指导性
B. 纲领性
C. 控制性
D. 支持性
[判断题]质量手册是企业质量管理体系的最主要的文件之一。
[多项选择]依据ISO15189，质量手册必须规定的内容包括
A. 质量管理体系文件的架构
B. 每一项检测的流程
C. 技术主管的权利和责任
D. 实验室拟提供的服务范围
E. 实验室对良好职业行为的承诺
[判断题]建立质量责任制是企业建立全面质量管理中的首要环节。
[单项选择]质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的（ ）性文件。
A. 控制
B. 纲领
C. 指导
D. 操作
[单项选择]施工企业质量管理体系文件主要是由质量手册、程序文件、质量计划和质量（ ）等构成。
A. 方针
B. 目标
C. 记录
D. 评审
[判断题]ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量手册应当形成文件。
[多项选择]发生质量事故应对质量事故进行分析，按规定程序报告并做好事故处理鉴定记录，建立质量事故档案。工程质量事故处理记录的主要内容有（）。
A. 质量事故报告
B. 实施记录
C. 处理方案
D. 工程质量保修书
E. 验收记录
[多项选择]为了有效地进行质量管理和质量控制，企业应建立质量体系，质量体系中通常包括（ ）等部分。
A. 质量策划
B. 组织结构
C. 程序
D. 过程和资源
E. 质量改进
[单项选择]根据ISO9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（）。
A. 文件控制程序
B. 管理评审控制程序
C. 人力资源控制程序
[单项选择]（）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。
A. 产品技术信息
B. 质量协议
C. 基本供货协议
D. 技术协议
[填空题]《铁路技术管理规程》规定，铁路运输企业应严格控制进入铁路的产品质量，建立必要的（）制度。
[单项选择]针对某项目建立质量目标，规定质量要求和安排应开展的各种活动是指（）。
A. 设计分工
B. 设计进度计划
C. 设计评审
D. 设计策划
[单项选择]检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的（）。
A. 记录
B. 文件集合
C. 认可
D. 图表
[单项选择]质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（）个逻辑步骤。
A. 8
B. 9
C. 7
D. 5
[多项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（）。
A. 服务公示情况
B. 有责投诉次数
C. 服务质量事件
D. 用户满意度
[单项选择]根据《质量管理体系标准》(GB/T19000)，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（ ）。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 管理标准
[单项选择]《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》规定，质量信誉AAA级企业应达到：质量信誉考核总分和加分合计不低于（）分，且企业从业人员素质、安全生产等考核分数在该项总分的80％以上。
A. 800
B. 850
C. 900
[判断题]合伙企业应当依照法律、行政法规的规定建立企业财务、会计制度。
