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[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,对服务质量问题的处罚种类为通报批评、罚款、行政处分。.
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》客运监察在执行公务时原则上不得少于3名，须出示客运监察证，客运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定客运服务质量问题分为（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定未构成服务质量一般问题的属于不良反映。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定客运监察在执行公务时原则上不得少于3名，须出示客运监察证，客 运监察必须做到廉洁自律，秉公执法，办事公正。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在( )的。.
A.200元以上
B.200元以下
C.1000元以上
D.1000元以下
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的是服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，违反国家和铁路有关收费标准、规定、乱收费、乱加价造成较大不良影响的属于（）
A.服务质量一般问题
B.服务质量重大问题
C.服务质量不良反应
D.服务质量严重问题
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，责任造成旅客10人以上漏乘、误乘、误降、坐过站的是服务质量一般问题。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的是服务质量一般问题。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条中规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的是服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第12条中规定，服务质量问题分为（）
A.服务质量不良反应
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚，坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为：通报批评；()；行政处分。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。.
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.警告至开除
D.记过至开除
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,对服务质量问题的行政处分分为警告、记过、记大过、撤职 、留用察看、开除。.
A.正确
B.错误
