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[单项选择]以下哪项不属于重大投诉（）。
A. 投诉到客服中心的有效有责投诉
B. 投诉到运输部的有效无责投诉
C. 投诉到公司热线的有效投诉
D. 投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉
[单项选择]生态工业区区别于传统工业的一个重要方面是以下哪项？（）
A. 物质的生命周期全循环
B. 线性经济
C. 资源的部分循环利用
D. 考虑产品试用期内的再循环问题
[单项选择]以下哪项活动是合同管理中的一项重要元素？（）
A. 举行投标人会议
B. 确定合适的合同类型
C. 合同变更控制系统
D. 开发工作说明
[单项选择]以下哪项不能判定为互联互通专业重大业务故障（）
A. 网间通信全阻直接影响范围五万用户×小时
B. 网间某一业务全部中断一小时
C. 造成网间通信严重障碍累计一小时
D. 关口局至某一局向全部中断二小时
[单项选择]以下哪项不能判定为传输网的重大设备故障（）
A. 一级干线光缆线路全阻且超过20分钟
B. 一个地市的出入长途传输电路全阻20分钟
C. 波分设备故障导致系统不可用超过30分钟
D. 二干光缆线路单链断持续30分钟
[单项选择]以下哪项不能判定为网管网的重大设备故障（）
A. 网管系统完全瘫痪超过4小时
B. 部省接口故障导致系统不能进行接口信息传递超过12小时
C. 总部网管与省网管之间的网络中断60分钟
D. MDCN核心节点发生故障造成本节点不能承载业务历时60分钟
[单项选择]“魔弹效果论”认为以下哪项最重要（）.
A. 受众的性格
B. 受众的思想
C. 讯息
D. 媒介
[单项选择]以下哪项不能判定为核心网的重大设备故障？（）
A. 省际NO、7信令网HSTP设备之间双平面阻断；
B. NO、7信令网任一HSTP、LSTP设备阻断；
C. 省际、省内方向出现SCCP层消息环；
D. 省际NO、7信令网HSTP设备同时到3个省际方向以上信令链路不稳定
[单项选择]以下哪项是项目经理最重要的素质？（）
A. 监管经验
B. 谈判技巧
C. 技术教育背景
D. 与人协作的能力
[单项选择]护理全麻未清醒的病人，以下哪项最重要？（）
A. 约束肢体防止躁动
B. 头侧平卧，防止呕吐
C. 注意输液针头防止脱出
D. 保暖
E. 测血压、呼吸、脉搏
[单项选择]在对业务持续性计划进行验证时，以下哪项最为重要（）
A. 数据备份准时执行
B. 备份站点已签订合约，并且在需要时可以使用
C. 人员安全计划部署适当
D. 保险
[单项选择]若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A. 至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟
B. 至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟
C. 至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟
D. 至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
[单项选择]若故障影响到省际漫游话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A. 与三个以上省的省际漫游不畅
B. 与一个省级信令转接点全阻超过30分钟
C. 中国移动10万用户*小时出省漫游中断
D. 中国移动10万用户*小时漫游来访中断
[单项选择]若故障影响到省际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A. 与一个省的长途呼叫中断
B. 与二个省的长途呼叫中断
C. 与二个本地端局中断
D. 10万用户*小时省际呼叫中断
[单项选择]若故障影响到本地网话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）
A. 超过10万用户*小时话音通信中断
B. 超过20万用户*小时单向通信中断（不能主叫）
C. 超过20万用户*小时单向通信中断（不能被叫）
D. 故障历时超过1小时
[单项选择]以下哪项属于一个人外在的东西（）。
A. 兴趣
B. 学历
C. 个性
D. 价值观
[单项选择]以下哪项是团队建设的一个输入（）。
A. 一般管理技巧
B. 项目计划
C. 进度计划，这样可以就具体的工作包为每个小组成员分配职责
D. 奖励和认可制度
[单项选择]以下哪项对肺血栓栓塞症发病过程和预后没有重要影响（）
A. 栓子大小和数量
B. 是否同时存在其他心肺疾病
C. 个体反应的差异
D. 血栓溶解的快慢
E. 患者的肺活量
[单项选择]主动联系顾客环节主动联系顾客环节的设计目的是以下哪项客环节的设计目的是以下哪项？（）
A. 让维修站维修更多车辆
B. 达到客户满意的目标
C. 说服客户进维修站
D. 帮助减少库存成本
