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[多项选择]以下事件属于操作风险事件范畴的是（）
A. 系统无法正常办理业务或系统速度异常所导致的损失事件。
B. 因疏忽未对特定客户履行分内义务（如信托责任和适当性要求）或产品性质或设计缺陷造成的事件。
C. 因自然灾害或其他事件造成农行实体资产丢失或毁坏的事件。
D. 第三方故意骗取、盗用农行财产的事件。
[多项选择]以下事件属于操作风险损失数据收集范围的是（）
A. 刑事案件
B. 群体性事件
C. 自然灾害
D. 信息安全事件
[单项选择]根据总行风险报告制度办法，以下事件不属于操作风险事件范畴的是（）
A. 汶川大地震造成营业用房倒塌和设备毁坏
B. 银行交易系统受黑客攻击导致无法正常运行达3个小时
C. 某行新产生3000万不良贷款，经查主要是因为客户不能针对市场变化及时调整经营战略导致偿债能力下降
D. 某银行工作人员为顺利发放贷款协助客户伪造不真实资料
[多项选择]外部事件引发的操作风险包括（）等方面。
A. 毒品罪犯洗钱
B. 外部人员伪造、变造多户头支票
C. 火灾、洪水、地震
D. 极端组织的恐怖行动
[单项选择]由于不完善或失灵的内部程序、人员和系统或外部事件导致损失的风险，为（）。
A. 选择风险
B. 承销风险
C. 操作风险
D. 交易风险
[单项选择]因交易处理或流程管理失败，以及与交易对手方、外部供应商及销售商发生纠纷导致的损失事件属于操作风险事件中的（）。
A. 执行交割和流程管理
B. 客户产品和业务活动
C. 营业中断和信息技术系统瘫痪
D. 实物资产的损坏
[单项选择]以下哪项属于外部风险？（）
A. 项目延迟、预算过低、市政设施迁移
B. 法规、货币变化、税收
C. 自然灾害、法规
D. 通货膨胀、设计、社会影响
[多项选择]操作风险种类中外部事件包括（）等。
A. 外部欺诈
B. 自然灾害
C. 交通事故
D. 外包风险
[单项选择]操作风险种类中外部事件不包括（）。
A. 内部欺诈
B. 自然灾害
C. 交通事故
D. 外包风险
[判断题]按照诱发操作风险的原因，操作风险可细分为四类风险：内部流程、人员因素、系统因素和外部事件。
[单项选择]衡量由于内部程序不完善、操作人员差错或舞弊以及外部事件造成的风险，此类指标属于（）。
A. 操作风险指标
B. 流动性风险指标
C. 信用风险指标
D. 市场风险指标
[多项选择]下列哪些方面属于商业银行操作风险的外部事件监测内容（）。
A. 内外部欺诈
B. 业务外包
C. 监管规定
D. 洗钱
[判断题]操作风险的定义为：由于不完善或有问题的内部程序、人员以及系统或外部事件所造成损失的风险，包括法律风险、战略风险和声誉风险。
[判断题]操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。总行《操作风险报告管理办法》（试行）所指操作风险包括法律风险、策略风险和声誉风险。
[多项选择]根据银监会《商业银行操作风险管理指引》规定，操作风险是指由不完善或有问题的（），以及外部事件所造成损失的风险。
A. 内部程序
B. 员工
C. 信息科技系统
D. 决策
[单项选择]操作风险事件报告分为重大操作风险事件报告和一般操作风险事件报告，其中影响程度达到（）标准的操作风险事件为重大操作风险事件。
A. 三级四级五级
B. 一级二级三级
C. 四级五级六级
D. 四级五级
[单项选择]因自然灾害或其他事件（如恐怖袭击）导致实物资产丢失或毁坏的损失事件属于操作风险事件中的（）。
A. 执行交割和流程管理
B. 客户产品和业务活动
C. 营业中断和信息技术系统瘫痪
D. 实物资产的损坏
[多项选择]以下属于操作风险评估方法的（）
A. 调查问卷法
B. 情景分析法
C. 随机法
D. 引导会议法
[单项选择]以下属于一般风险事件报告的范围是（）。
A. 发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B. 有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C. 发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D. 业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
