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[填空题]企业与消费者之间的电子商务是企业透过（）销售产品或服务个人消费者。
[单项选择]持有（）的企业认为消费者具有一定的惰性，如果在营销活动中不对消费者进行有效的劝说或沟通，产品的销量会受到很大的影响。
A. 推销观念
B. 营销观念
C. 客户观念
D. 社会营销观念
[多项选择]在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭（）办理。
A. 发货票
B. 产品使用说明书
C. 产品出库单
D. 三包凭证
E. 合格证
[单项选择]三包规定第十八条说明，在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者可凭（）由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。
A. 行驶证
B. 购车发票
C. 三包凭证
D. 购车合同.
[填空题]企业在经营中应向消费者如实提供信息，因为消费者享有（）。
[单项选择]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。
A. 生理需求
B. 心理需求
C. 目的与态度
D. 目的
[单项选择]在保险生效前生产或销售的产品，在保险有效期内发生保险责任事故并导致用户、消费者或者其他任何人的财产损失和人身伤亡（）。
A. 保险人予以负责
B. 保险人不予以负责
C. 视情况而定
D. 保险人负一半责任
[多项选择]在手机保修期内，因（）原因使维修周期超过60天，有同型号规格主机可换，消费者可要求（）。
A. 配件供应；换机
B. 配件供应机；折旧退机
C. 维修商原因；换机
D. 维修商原因；折旧退机
[单项选择]凡具有QS标志的食品，在质量保证期内，非消费者使用或者保管不当而出现质量安全问题的，由（）依法承担法律责任。
A. 生产者、销售者
B. 销售者
C. 消费者
D. 生产者
[填空题]企业对企业网络营销和企业对消费者网络营销的划分依据是（）
[判断题]“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果消费者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当免费予以退货。
[填空题]消费者需求的（）是企业进行市场细分的客观基础。
[判断题]消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
[单项选择]（）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。
A. 绿色营销
B. 网络营销
C. 关系营销
D. 服务营销
[填空题]市场营销是（）商品或劳务从生产者到达消费者或用户所实施的企业综合活动。
[填空题]消费者的文化程度不仅影响人们消费商品的种类，而且影响企业（）的效果。
