更多"人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接"的相关试题:
[单项选择]人们常说：“祖国江山美不美，全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合（）的基本要求。
A. 表述准确
B. 传播清晰
C. 内容生动
D. 灵活多变
[多项选择]爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。
A. 宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B. 严格保守国家机密，注意内外有别
C. 遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D. 平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E. 在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性
[多项选择]在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在（）情况下。
A. 旅游景点的参观游览行进过程中
B. 沿途导游讲解过程中
C. 导游员互相之间协商处理问题时
D. 接站和送站服务时
[多项选择]根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有（）。
A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社交距离
D. 公众距离
[单项选择]导游员在工作中最常见的角度是采用（）。
A. 直角
B. 仰角
C. 平角
D. 俯角
[单项选择]导游员在工作中要学会情绪的掌控，做到（）。
A. 大事化小，小事化了
B. 大事不闻，小事不理
C. 大事大办，小事小办
D. 大事讲原则，小事讲风格
[单项选择]导游工作中最常用、且能体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处的角度是（）。
A. 俯角
B. 仰角
C. 平角
D. 侧角
[多项选择]导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A. 尊重客人，礼貌服务
B. 提供等距离服务
C. 维护旅行社经济利益
D. 规范化服务与个性化服务相结合
E. 合理而可能原则
[多项选择]导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到（）。
A. 文明有修养
B. 礼貌有风度
C. 爱国有程度
D. 工作有劲头
E. 恪守有信誉
[单项选择]与回避相关的一种情况是“隐瞒”或“瞒报”，而另一种情况被称为（），也就是指人们在工作中可能会出现的不愿意正视投入大量金钱和精力的工作已经被证明是失败的，仍然一意孤行。
A. “投机成本效应”
B. “沉没成本效应”
C. “晕轮效应”
D. “霍桑效应”
[判断题]在导游工作中，俯角主要是导游员在旅游车（船）上俯身来讲解，这样做既可以表示对游客的尊重，又可以看到每一个游客的表情。
[单项选择]在导游员的考评中，如果要评特级导游，那么其实际带团天数不得少于（）个工作日。
A. 45
B. 50
C. 60
D. 90
[单项选择]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
A. 为体现“游客至上”原则而一口答应
B. 婉言拒绝
C. 向旅行社领导请示
D. 交给旅行社，由旅行社转递
[多项选择]导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[单项选择]人们常说的CTP往往是指（）。
A. C、omputerToPlAte（计算机直接制版）
B. C、omputerToPress（计算机直接到印刷机）
C. C、omputerToProof（计算机直接出样张）
D. 数码印刷
[单项选择]导游员的步姿也是工作中的一项基本要求，一般手臂摆动幅度约（）度为最佳。
A. 45
B. 35
C. 60
D. 75
