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[单项选择]高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A. 30
B. 40
C. 100
D. 90
[多项选择]年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。
A. 一次扣分达到10分的，不予通过年审
B. 累计扣分达到10分的，暂缓通过年审
C. 一次被扣8分的，全行业通报
D. 一次被扣6分的，警告批评
E. 累计被扣8分的，警告批评
[单项选择]导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。
A. 不予通过年审
B. 暂缓通过年审
C. 通过年审
D. 全行业通报
[单项选择]年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。（），不予通过年审。
A. 一次扣分达到10分的
B. 累计扣分达到10分的
C. 一次被扣8分的
D. 一次被扣6分的
[多项选择]导游服务要遵循“宾客至上”原则，在实际服务中要求导游员做到（）。
A. 尊重客人，礼貌服务
B. 提供等距离服务
C. 维护旅行社经济利益
D. 规范化服务与个性化服务相结合
E. 合理而可能原则
[单项选择]朱某是A旅行社导游员，其一年累计扣分达到10分，对其年审考评等级应当为（）。
A. 不通过年审
B. 予以警告批评
C. 暂缓通过年审
D. 全行业通报
[多项选择]爱国主义是对导游员职业道德的基本要求。导游员在实际工作中，要切实发扬爱国主义精神，认真做到爱国主义的基本要求有（）。
A. 宣传中国，宣传上海，当好国家的“民间大使”和城市的“形象窗口”
B. 严格保守国家机密，注意内外有别
C. 遵守国家的宪法、法律法规，了解国家的对外政策、抵制各种诱惑
D. 平等友好地对待各国游客，在工作中做到不卑不亢
E. 在讲解工作中，应力求知识性、科学性、趣味性和艺术性
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应佩戴导游证，为的是（）。
A. 便于旅游者识别导游人员
B. 增强导游人员职业责任感
C. 使旅游者及时得到导游人员的帮助和服务
D. 便于旅游行政管理部门的监督
E. 便于旅游行政管理部门的检查
[单项选择]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。
A. 核心
B. 支配
C. 纽带
D. 中心
[判断题]根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为导游证和临时导游证，两者的区别只是有效朗限的不同。
[多项选择]导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（）的罚款。
A. 500元以下
B. 800元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（），有效期满后继续从事导游工作的，需办理导游证换证手续。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[单项选择]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单项选择]对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。
A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B. 患有传染性疾病的
C. 因过失犯罪而受过刑事处分的
D. 被吊销导游证的
[判断题]被吊销导游证的人员即使重新参加导游考试获得资格证，也不允许颁发导游证。
[判断题]导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。
[判断题]旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。
