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[判断题]特种作业人员必须接受有资质的培训机构的专门培训，经考核合格取得操作资格证书的，方可上岗。
[单项选择]取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[判断题]专业技术人员的继续教育经考核合格，考取职业资格证书的专业技术人员方能延续注册。
[判断题]矿山安全生产的特种作业人员必须接受专门培训，经考核合格获得操作资格证书，方可上岗作业。
[单项选择]取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[单项选择]取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[多项选择]导游员与领队合作共事很重要。下列选项中，导游员须与领队协商，并取得其支持、帮助的有（）。
A. 公布活动日程时
B. 更改旅游接待计划时
C. 抢救危急病人时
D. 寻找走失游客时
E. 游客亲友要求随团活动时
[多项选择]导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[单项选择]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
A. 为体现“游客至上”原则而一口答应
B. 婉言拒绝
C. 向旅行社领导请示
D. 交给旅行社，由旅行社转递
[单项选择]在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（）人时导游员必须要打导游旗。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[单项选择]高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A. 30
B. 40
C. 100
D. 90
[单项选择]一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。
A. 游客拿到登机牌后
B. 游客进入安检后
C. 游客所乘飞机起飞后
D. 帮游客托运行李后
[多项选择]导游员服饰穿戴要协调，也就是要与导游员的（）相称。
A. 年龄
B. 身份
C. 个性
D. 所处环境
E. 职业
[多项选择]旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。
A. 感谢游客提醒
B. 耐心听取游客意见
C. 与其辩正误
D. 将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
[多项选择]熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的（）作用。
A. 主导
B. 引导
C. 衬托
D. 强化
[多项选择]导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。
A. 树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B. 发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C. 培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D. 正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E. 掌握心理调适方法，学会自我调节
[单项选择]导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
A. 旅行社管理条例
B. 旅行社条例
C. 导游人员管理条例
D. 导游服务质量
[单项选择]旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。
A. 婉言拒绝
B. 请示领导
C. 尽量回避
D. 可以参加
[多项选择]某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。
A. 马上同意，立即前去办理
B. 建议其直接去邮局邮寄
C. 留下委托者的详细地址
D. 要收件人出具收据，交旅行社保管
