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发布时间:2023-11-07 07:53:32

[填空题]预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后,办理相应加油凭证,加油站不得以()私自保管客户预付货款。

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[判断题]在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。
[多项选择]加油机关键计量部位()应由各市分公司进行唯一编号施封,加油站要建立施封档案,更换铅封须经上级主管部门批准后实施。
A. 计控主板
B. 编码器
C. 流量测量变换器
D. 电磁阀
[判断题]那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
[单项选择]培育忠诚客户,要求加油站树立“客户的抱怨是加油站()的机会”的观念。
A. 改进服务
B. 发展客户
C. 树立形象
D. 以上都是
[填空题]加油站员工须遵守企业保密制度,加油站经手的保密资料应由专人负责,未经上级主管公司许可,加油站不得将企业内部经营管理信息()。
[简答题]在某加油站检查中发现该加油站存在预收款客户,且该客户享受较大的价格优惠,但加油站却一直按现金客户在零售管理系统中上报业务数据,为了规范该加油站对预收款客户的管理,现需将该预收款客户业务数据纳入零售管理系统中上报,请简述如何在零售管理系统中新增维护该客户的相关主数据。
[多项选择]市分公司零售管理部门未将()交加油站,属加油站现场安全违规行为。
A. 加油站施工现场安全监督检查表
B. 施工作业证
C. 施工单位进站施工确认表
D. 加油站施工现场安全检查台账
[判断题]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。
[单项选择]加油站过境车辆客户,在加油站的选择上随机性较大,对()、加油站品牌形象和资源保障等要求高,促销政策、服务和价格相对不敏感。
A. 加油环境
B. 服务质量
C. 油品质量
D. 便利店商品
[单项选择]加油站某信誉客户协议合同即将到期,这时加油站站长最恰当的处理方式是()
A. 因为客户信誉良好,不需要续签协议
B. 等合同到期后再进行联系,续签合同
C. 可以视实际情况先保证客户供应,再补签协议
D. 加油站应提前与客户联系,不发生未签合同就加油的情况
[判断题]加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油。
[多项选择]加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括()。
A. 用户卡
B. PSAM卡
C. 员工卡
D. 维修卡和验泵卡
[填空题]《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于()、()和自有他营加油站。
[多项选择]某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水,经查实确实曾在该站加过油,油箱中有少量水分,加油站应该()。
A. 将顾客请进办公室交谈
B. 一口否认本站所加油品不可能含水
C. 在对应油枪取样看有无水分
D. 测量对应油罐水高看有无超过规定
[填空题]加油站应按主管部门统一要求,认真做好加油站()经营分析报告,及时提交上级主管部门。
[判断题]现金加油方式是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种加油方式。()
[判断题]在加油站协议加油方式下,加油站应设立分客户.分品种的明细账。()
[单项选择]《加油站综合日巡检记录》中,加油站经理指定班组负责检查加油机内部,检查频率为()。
A. 每周一次
B. 每天一次
C. 每月一次
D. 随时检查
[填空题]加油站油品损溢管理的责任匹配原则是,以市分公司为主体,综合考核库站油品损溢的管理情况。加油站损耗,市分公司按照本办法的规定进行();油库损溢,省公司将根据属地油库出库量,考虑辖区内实际销售量,统一考核,匹配还原。

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