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发布时间:2024-01-19 23:41:27

[填空题]严禁加油站()、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的,不再开具发票。

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[判断题]加油卡加油方式是指客户到发卡点付款,购买一定金额的加油专用充值卡,凭卡加油的结算方式。
[判断题]加油站员工可以使用客户加油卡代替员工卡加油。
[多项选择]当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时,加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理()业务。
A. 坏卡补新卡
B. 解灰
C. 挂失
D. 延期或换卡
[填空题]客户使用手机充值卡充值时累计输入()错误的手机充值卡密码后,其充值主叫号码将会被列入“黑名单”无法再进行充值。
[填空题]员工在收取客户充值卡时,必须先在充值卡系统中()后充值。
[判断题]消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在发卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中,客户可以随时到发卡充值网点提出变更并更新卡片。
[单项选择]当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该().
A. 提枪加油
B. 查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C. 查看用户卡表面是否整洁
D. 查看用户卡是否为本省卡
[判断题]客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题;加油站操作员虽然需要直接接触现金,但加油效率大大提高,结算方式方便快捷。
[多项选择]一般情况下,加油卡客户加油结束后,加油员需要向向客户()。
A. 提示卡内余额
B. 按顾客需要开据发票
C. 取出加油卡归还顾客
D. 询问是否打印加油小票
[单项选择]淮阴某金卡快捷客户利用移动电话充值卡为漫游至当地的宿迁全球通客户充值,通话时长为1分13秒,该金卡快捷通客户收费为()。
A. 0元
B. 0.91元
C. 2.11元
D. 1.20元
[判断题]短信缴话费默认使用充值卡账户余额。充值卡账户余额不足时,将有短信提示用户,用户可回复短信选择使用现金账户余额缴话费。
[单项选择]使用加油卡加油时,加油金额按()价格进行结算。
A. 付款充值时油价
B. 全省平均油价
C. 加油机当时实际油价
D. 加油站当地油价
[判断题]加油卡系统中的系统用卡和已充值客户用卡安全保管级别最高,未充值客户用卡次之。
[单项选择]一名长期在我们系统加油的老客户听说加油卡的各项优越功能后,立即拿着支票来发卡点办IC卡,IC卡营业员应如何做().
A. 立即按支票金额充值
B. 请顾客自行进账并凭进账回单充值
C. 请顾客自行进账并在二日内确认客户资金到账后予以充值
D. 留下顾客支票和联系方式向顾客开具有效收条,帮顾客进好账,待资金到账后充值并通知顾客来领卡。
[判断题]中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点,或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。
[判断题]通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点,客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
[单项选择]可以使用江苏移动电话充值卡进行充值的有()
A. 全球通、动感地带、神州行
B. 全球通、神州行
C. 动感地带、神州行
D. 全球通;动感地带
[多项选择]顾客使用加油卡有什么好处,一是强调加油卡加油(),同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A. 不需要带大量现金
B. 加油结算速度快
C. 可以挂失
D. 服务方面的异议
[判断题]加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。

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