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[多项选择]加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A. 《营业执照》
B. 《经营许可证》
C. 《税务登记证》
D. 《计量合格证》
[单项选择]自助加油站须在营业室内加装紧急（）。
A. 断电按钮
B. 消防按钮
C. 报警按钮
D. 安全按钮
[单项选择]加油站营业室、办公室只能摆放（），设备、物品宜统一规格、颜色。
A. 本站员工的物品
B. 工作用设备、物品
C. 生活用设备、物品
D. 活动用设备、物品
[单项选择]下列行为（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A. 加油站经理自由出入营业收银室
B. 营业收银室的门上锁
C. 亲戚.朋友随意进入营业收银室
D. 保险柜不随手乱码
[单项选择]下列行为不（正确）符合加油站营业室安全管理规定的是（）。
A. 保险柜随手乱码
B. 营业收银室的门随手关闭
C. 加油站的同事可以随意出入（营业）收银室
D. 超过规定额度的（大额）现钞应随手丢入保险柜
[单项选择]加油站营业室玻璃门因为经常清洁，顾客由于不慎撞到门上受伤，应如何处理？（）
A. 要求顾客赔偿玻璃
B. 顾客受伤与加油站不相干
C. 将顾客送医院，并在玻璃上贴上醒目标识
D. 应分清责任
[多项选择]良好的便利店形象一是要提升便利店外的装修、店内装饰等店铺硬件设施，另一重点取决于便利店的（）。
A. 商品损耗
B. 商品配置
C. 商品陈列
D. 商品构成
[多项选择]便利店的服务规范包括（）.
A. 仪容仪表
B. 肢体行为
C. 服务用语、态度
D. 操作技能
[多项选择]良好的便利店形象可以（）.
A. 加大商店关注率
B. 提高顾客进店率
C. 提升体验满意度
D. 增大交易成交率
[多项选择]影响便利店形象的因素主要有（）.
A. 商品品种
B. 营业员服务水平
C. 地理位置
D. 卫生环境
[单项选择]大量调查表明，要想使顾客心目中形成良好的便利店形象，下列不属于便利店必须做到的是（）。
A. 价格必须与超市持平
B. 商品齐全，能令顾客体会到挑选商品的乐趣
C. 便利店整齐、清洁
D. 员工服务亲切
[填空题]便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。
[填空题]易捷便利店分类的依据包括（）和参考指标两类。
[多项选择]便利店店员的岗位职责包括（）。
A. 负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
B. 为进店顾客提供导购服务。
C. 负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
D. 对便利店的经营管理改善提出建议。
[多项选择]便利店销售成本包括以下哪些内容（）.
A. 管理费用
B. 人员工资
C. 主营业务成本
D. 其他业务成本
[填空题]易捷便利店分类的参考指标包括便利店位置、（）、商品类别、营业时间、货架配置、指示牌和设备设施等，参考指标可以不同时具备。
[单项选择]下列哪些商品不属于便利店销售范围的是（）.
A. 饮料
B. 日用品
C. 休闲食品
D. 量贩包装商品
[填空题]便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
