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[多项选择]良好的便利店形象一是要提升便利店外的装修、店内装饰等店铺硬件设施，另一重点取决于便利店的（）。
A. 商品损耗
B. 商品配置
C. 商品陈列
D. 商品构成
[单项选择]大量调查表明，要想使顾客心目中形成良好的便利店形象，下列不属于便利店必须做到的是（）。
A. 价格必须与超市持平
B. 商品齐全，能令顾客体会到挑选商品的乐趣
C. 便利店整齐、清洁
D. 员工服务亲切
[多项选择]影响便利店形象的因素主要有（）.
A. 商品品种
B. 营业员服务水平
C. 地理位置
D. 卫生环境
[单项选择]便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。
A. 订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。
B. 收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。
C. 便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。
D. 便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方。
[多项选择]加油站室内形象范围包括营业室、便利店、（）。
A. 办公室
B. 生活用房
C. 附属用房
D. 厕所以及灯光
[单项选择]按照便利店的（），把易捷便利店分为高级店、标准店、基本店和简易店四类种分类
A. 发展等级
B. 营业面积
C. 商品种类
D. 营业额
[单项选择]便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（）系统单据可以看到实际退货记账数量。
A. WEBPOS“退货”
B. POS机退货
C. WEBPOS退货申请
D. POS机退货申请
[单项选择]通过顾客流量的研究可以了解顾客在便利店的购买行为，根据顾客流量，可以把便利店分为热点区域、冷点区域和（）区域。
A. 计划购买
B. 中性
C. 收款台
D. 休闲
[单项选择]合理使用便利店库房，可以有效（）运营风险。
A. 降低
B. 提高
C. 运用
D. 反映
[多项选择]为提高便利店的销售效率，可以通过事前规划，把便利店中毛利高、周转快的主力商品在（）上。
A. 较高的价格
B. 较好的陈列位置
C. 较低的价格
D. 较多的排面数
[判断题]基本型便利店是指只销售部分机油的便利店。
[单项选择]便利店布局原理中，根据（），可以把便利店分为三个区域：热点区域、中性区域、冷点区域。
A. 商品价值
B. 商品数量
C. 顾客购物流向
D. 货架数量
[单项选择]顾客急需购买5瓶神舟茅台，便利店内只有4瓶，订货周期为1周，这种情况下，便利店向主管部门可以申请（）。
A. 拒售
B. 调拨
C. 要货
D. 退货
[多项选择]便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。
A. 调出门店没有进行退货记账
B. 调入门店没有进行验收记账
C. 调出门店库存不足
D. 主管部门没有记账
[单项选择]（）加强了零售商一站式购物的形象，为便利店的利润增长提供机会。
A. 偶然性品类
B. 季节性品类
C. 便利性品类
D. 特殊性品类
[单项选择]当便利店发展形成规模以后，（）成为便利店业务操作主体。
A. 省市公司
B. 地市公司
C. 县（支）公司
D. 加油站
[单项选择]便利店员工应熟知便利店的应急预案并做到每（）演练一次。
A. 月
B. 年
C. 季度
D. 6个月
[单项选择]便利店商品动销率（），说明便利店商品存在滞销风险。。
A. 等于0
B. 小于100%
C. 等于100%
D. 大于100%
[单项选择]便利店灯光还可以通过设置（）来起到装饰墙面及壁柜的的效果。
A. 吊灯
B. 顶部洗墙灯
C. 射灯
D. 格栅灯
