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[多项选择]在处理供应商关系问题和解决合同问题时，可以用来解决这些问题的技术方法有（）
A. 生产线平衡法
B. SWOT分析
C. 因果（鱼骨刺）图
D. 甘特图法
E. 流程图法
[多项选择]为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到（）
A. 主动赢得患者信任
B. 珍惜患者的信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清
[填空题]个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
[多项选择]饭店的公共关系推销要行之有效必须做到（）
A. 注意选择攻关的时机
B. 有针对性地选择攻关对象
C. 注意攻关的方式
D. 重视攻关成效
E. 重视内部攻关
[单项选择]为维护医患之间相互信任的关系，医师必须做到，但应除外（）。
A. 主动赢得患者信任
B. 珍惜患者的信任
C. 对患者所提要求言听计从
D. 努力消除误解
E. 对患者出现的疑虑尽量澄清
[多项选择]密切官兵关系必须要做到（）。
A. 官兵一致，政治平等
B. 哥们义气，老乡观念
C. 服从命令，听从指挥
D. 大手大脚，用金钱拉拢官兵关系
[多项选择]客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。
A. 客户优先，促成双方都满意的双赢格局
B. 对客户实行业务指导
C. 为客户提供有价值的信息
D. 使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
E. 普及金融知识、增强金融意识
F. 上门取单、送单，提供咨询服务
[判断题]信贷合同由信贷业务合同和担保合同组成，信贷业务合同是主合同，担保合同是从合同，主从合同必须相互衔接。
[多项选择]在对待“差生”的关系上，坚守师德底线，必须做到（）。
A. 不体罚学生
B. 不辱骂学生
C. 不大声训斥学生
D. 不冷落学生、不羞辱嘲笑学生E.不随意当众批评学生
[单项选择]在项目型合同的情况下，合同经理具有的典型特征是（）
A. 应该是一个具有高技术技能的专家；
B. 应该能够关注合同团队的个人特点；
C. 具有风险管理技术方面的知识；
D. 能够对合同执行细节问题保持关注；
[多项选择]银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。
A. 不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害
B. 禁止带有任何歧视性的语言和行为
C. 工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。
D. 不得不当引用、剽窃同事的工作成果
[单项选择]在（）的情况下，应该任命一名合同经理来领导合同管理团队。
A. 交易型合同
B. 关系型合同
C. 市场型合同
D. 项目型合同
[单项选择]在采购计划过程中，发起人指示项目经理必须创建一份具有最低风险的采购计划。下列那一个合同类型表明卖方风险最低？（）
A. 成本加激励费用合同
B. 固定总价承包合同
C. 成本加百分比合同
D. 时间和物料合同
[单项选择]在保险合同的民事法律关系中，保险合同有当事人和关系人这两种民事法律关系。保险合同的关系人包括（）、保险代理人、保险经纪人、保险公估人这四类。
A. 保险人
B. 投保人
C. 受益人
D. 被保险人
[单项选择]邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。
A. 正确
B. 错误
[判断题]贷款法律关系仅是指贷款合同（或称借款合同）法律关系，即基于贷款合同而产生的债权债务关系。
