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[填空题]家庭有线宽带业务投诉分类主要分为：资费争议、营销问题、业务办理、（）及（）等共五大类27项末级子类投诉现象。
[填空题]中国联通的电话营销主要以（）为主，营销范围为公司移动、固话、宽带和（）业务产品。
[填空题]铁通公司在原来家庭宽带“新时速”业务品牌的基础上，策划了宽带业务升级版“（）”业务品牌。
[单项选择]在有线电视宽带接入方案中，用户在家中使用（）来接入宽带网络
A. ADSLMODEM
B. VDSLMODEM
C. SHDSLMODEM
D. CABLEMODEM
[判断题]“手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。
[填空题]固话业务是指接入网所承载的业务为话音等语音类业务；宽带业务是指接入网所承载的业务为（）、短信等数据类业务；而电路出租类业务，接入单位一般仅租用移动公司的传输电路用于业务的（）接入。
[多项选择]宽带业务的常见故障有（）。
A. 用户不能共享上网
B. PPPOE拨号上网时BRAS返回”678”错误
C. BRAS返回”691”错误
D. 上网速度慢等
[单项选择]宽带业务系统的组成包括：（）
A. 宽带数据交换系统
B. 宽带业务服务系统
C. 电视业务播出系统
D. 因特网出口系统
[多项选择]根据中国电信无线宽带VPDN业务数据配置规范，以下（）属于客户网络（含LNS）接入组网方案。
A. 共享LNS多服务地址模式
B. 共享LNS单服务地址模式
C. 用户自备LNS但托管在电信机房
D. 用户自备LNS且放置用户机房
[单项选择]联属网络营销是哪个公司提出来的网络营销方案？（）
A. 淘宝
B. 京东商城
C. 雅虎
D. 亚马逊
[单项选择]根据中国电信无线宽带VPDN业务数据配置规范，客户网络（含LNS）接入方案，根据LNS的部署位置以及客户网络的接入方式，大致分为（）种组网方案。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]下列中（）属于交互型宽带业务。
A. 会话型业务
B. 消息型业务
C. 增值型业务
D. 检索型业务
[单项选择]同一有效身份证件原则上能最多办理（）次移动宽带业务开户业务？
A. 一；
B. 三；
C. 五；
D. 无数次。
[多项选择]根据中国电信无线宽带VPDN业务数据配置规范，以下哪些网元设备属于无线宽带VPDN业务网络？（）
A. PDSN
B. SR
C. LNS
D. VPDN AAA
E. BRAS
[简答题]中国移动铁通宽带账号的手机号码进行号码过户时是否需先对宽带业务进行销号处理？
[多项选择]用户申请安装宽带业务的途径有（）。
A. 10000号
B. 营业厅
C. 网上营业厅
D. 客户经理
[多项选择]宽带业务服务指标中，错误的是（）
A. 预受理时限平均值≤1日，最长3日
B. 恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时
C. 城镇的障碍修复时限（不含客户接入线部分、自维设备），平均值≤24小时，最长为48小时
D. 非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时
E. 入网开通时限平均值≤7日，最长为30日
