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[判断题]品牌形象是指品牌在消费者心目中的印象，或者说消费者认为它是一个具有什么样特点的品牌。
[判断题]主要通过定量研究收集消费者在评价一个品牌时的具体感受来获取消费者对于产品品牌形象的评价。
[多项选择]品牌形象对消费者的影响主要表现在以下几个方面（）。
A. 品牌形象影响消费者的认知
B. 品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择
C. 品牌形象影响群体的购买行为
D. 品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象
E. 品牌形象影响消费者的使用满意度
[判断题]品牌形象比较容易变化，因此可通过维护或树立品牌在零售终端的新鲜形象，达到让消费者常风常新的保鲜目的。
[单项选择]感性与理性诉求结合，强化品牌形象适合（）的消费者态度。
A. 热情
B. 积极
C. 不关心
D. 否定
[多项选择]借助中国石化（）的商业信誉和品牌形象，发展非油品业务，可以迅速赢得消费者的认同，缩短品牌培育期，做大业务规模。
A. 优质服务
B. 自主经营
C. 诚信规范
D. 质优量足
[单项选择]分销渠道策略的实质是（）。
A. 寻找尽可能短的销售渠道
B. 找到最理想的中间商
C. 便于顾客购买，扩大企业产品销售
D. 确定使用何种分销渠道
[单项选择]公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是（）
A. 赢信赖得客户的与合作
B. 硬的竞争者的信赖与合作
C. 赢得政府的信赖与合作
D. 赢得公众的信赖与合作
[单项选择]餐饮企业根据消费者对产品所追求的不同利益所形成的一种市场细分方法，称之为（）细分法。
A. 追求利益细分法
B. 追求实用细分法
C. 体现使用者地位细分法
D. 体现便利细分法
[单项选择]4C营销策略实质是一种以（）为中心的营销策略。
A. 企业
B. 客人满意
C. 利润
D. 市场需求
[单项选择]以市场营销观念，产品概念所包含的三个层次中，满足顾客所追求的基本效用和利益的是（）
A. 基本产品
B. 核心产品
C. 实体产品
D. 附加产品
[简答题]烟煤粘结指数测定的方法要点和实质是什么？
[单项选择]在产品的整体概念中，顾客所追求的基本效用和利益是（）。
A. 核心产品
B. 实体产品
C. 附加产品
D. 增值产品
[填空题]顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。
[单项选择]消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）
A. 附加产品
B. 形式产品
C. 核心产品
D. 期望产品
[填空题]消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。
[多项选择]正确处理好教师个人利益和教育事业利益之间的关系的基本要点包括（）。
A. 在实现教师个人利益的前提下，维护和实现好教育事业整体利益；
B. 在保障社会整体利益的前提下，实现教师个人利益与教育事业整体利益的结合；
C. 在教师个人利益与社会教育事业整体利益发生冲突时，教师个人应自觉服从教育事业的整体利益；
D. 在维护教育事业整体利益的前提下，要尊重和关心个人利益
[填空题]以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为（）。
[单项选择]（）又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。
A. 合作策略
B. 回避策略
C. 妥协策略
D. 竞争策略
