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[单项选择]客户申请开通和终止通存通兑业务时，柜员审查客户提交的要件无误后录入协议要素，进行通存通兑业务协议的（）处理。
A. 开始和删除
B. 开通和删除
C. 申请和删除
D. 开通和终止
[多项选择]客户申请办理退役金专用卡批量开户业务时，需同时提供以下材料（）。
A. 经所在部队财务部门盖章的《退役金专用卡批量开卡申请表》
B. 退役金专用卡批量开卡清单电子文档
C. 代理人有效身份证件原件及复印件
D. 申领人居民身份证复印件
[单项选择]个人存款人申请办理以下哪项业务时，应首先填写凭证？（）
A. 无折存款
B. 活期储蓄存款续存
C. 借记卡结清销户
D. 零存整取含蓄存款取款
[单项选择]客户在申请办理汇兑业务时，需填写（），经办人员收到客户提交的凭证后，审查凭证要素内容是否齐全、正确，并按照相应收费标准向申请人收取费用。
A. 一式三联“电汇凭证”
B. 一式四联“电汇凭证”
C. 一式三联“转账凭证”
[单项选择]（）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。
A. 营销人员
B. 受理人员
C. 录入人员
D. 调查人员
[多项选择]客户由他人代理办理业务时，营业机构应对（）或者其他身份证明文件进行核对并登记。
A. 两人的代理协议
B. 代理人的身份证件
C. 被代理人的委托书
D. 被代理人的身份证件
[多项选择]以下属于独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A. 贷款能力审查
B. 主体资格审查
C. 基本要素审查
D. 手续环节审查
[多项选择]网点在办理以下（）业务时需将贷记卡柜台业务申请表直接传真至总行信用卡客服务中心办理。
A. 贷记卡绑定还款
B. 紧急取现
C. 销户结清
D. 额度调整
[单项选择]办理银星速汇解付业务时，如遇系统返显要素和收款单填写要素出现任何不一致时，（）后，方可解付
A. 柜员自行判断
B. 收款人出示相关证明
C. 须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D. 柜员联系汇款人进行核实
[单项选择]在办理银行承兑汇票的贴现业务时，应对贴现票据进行认真的审核，当出现以下（）种情况的票据为无效票据。
A. 汇票必要记载事项记载齐全
B. 票据上所有签章清晰、完整、无折叠
C. 票据上的收款人发生了更改且由原更改人进行了签章确认
D. 票据背书连续且背书无条件
[多项选择]网点在办理以下（）业务时需将贷记卡柜台业务申请表传真至二级分行或一级分行信用卡中心办理。
A. 贷记卡绑定还款
B. 资料更改
C. 销户结清
D. 额度调整
[多项选择]以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A. 贷款能力审查
B. 主体资格审查
C. 基本要素审查
D. 手续环节审查
[多项选择]客户申请办理支付密码器相关业务时，应向该账户的开户行提交以下资料（）
A. 加盖单位公章及预留印鉴的《上海银行支付密码业务申请书》（见附件1-1，以下简称申请书）、
B. 经办人（法定代表人或单位负责人）身份证件原件
C. 营业执照
D. 基本存款账户开户许可证等已开立账户证明文件。
[多项选择]客户申请开立个人存款证明业务时，需到营业机构办理，并提交以下资料（）。
A. 本人有效身份证件及复印件
B. 个人金融资产权利凭证
C. 填写《申请书》
D. 由他人代理的，还须提供代理人的有效身份证件及复印件
[多项选择]客户凭存折办理业务时，交易局应对存折进行真伪检查，要重点检查短波荧光防伪技术，检查有无（）等变造痕迹。
A. 刮补
B. 挖补
C. 涂改
D. 以上都是
[多项选择]个人客户申请办理礼仪储蓄业务时，需到营业网点办理，并提交以下材料：（）。
A. 本人有效身份证件
B. 代理人须持代理人和被代理人有效身份证件
C. 单位介绍信
D. 填写《存款凭条》
[单项选择]出口商申请办理出口押汇业务时，应按规定填制押汇业务申请书和（）。
A. 总承诺书
B. 总保险书
C. 总合同书
D. 总协议书
[多项选择]以下要素中属于营销宏观要素的是（）。
A. 顾客
B. 营销中介
C. 人口
D. 经济发展水平
E. 社会文化
[多项选择]对于满期领取件，受理客户申请时需审核合同状态，应对以下哪些情形予以剔除（）
A. 被保险人死亡报案或立案状态
B. 效力中止状态
C. 有欠款，且满期保险金不够偿付欠款本息和
D. 满期销户状态
