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[单项选择]客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]营业网点在为客户办理（）业务时，需核对相关个人出示的居民身份证信息并进行联网核查。
A. 变更客户预留印鉴
B. 个人汇兑业务
C. 个人账户密码修改
D. 汇票持票人为个人提示付款业务
[单项选择]邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]营业网点柜员办理个人电子银行注册业务时，（）须作为中国农业银行电子银行业务注册表传票的附件。
A. 客户本人的有效身份证件复印件
B. 打印的有效身份证件的核查结果
C. 中国农业银行电子银行业务申请表（个人）
D. 中国农业银行电子银行服务协议
[多项选择]当联网核查系统发生故障，营业网点办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示下列（）证件用以佐证。
A. 居民户口簿
B. 护照
C. 社保卡
D. 机动车驾驶证
[单项选择]客户办理人民币单笔（）现金存、取业务时，营业网点应当核对客户的有效身份证件，并在相关业务凭证上批注客户证件类型及号码.
A. 2万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 20万元
[多项选择]个人客户在办理定期储蓄业务开户时，可以选择（）。
A. 约定转存
B. 自动转存
C. 本金转存
D. 不转存
[单项选择]盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。
A. 拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作。
B. 妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。
C. 引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管。
D. 将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务。
[单项选择]邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]关于办理礼仪储蓄业务的说法正确的是（）。
A. 提供有效身份证件
B. 不允许代理
C. 允许代理
D. 存单类型选择“00072”
[单项选择]邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]客户凭存折在（）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。
A. 省内异地
B. 跨省异地
C. 同市不同县
D. 同一县局
[单项选择]营业网点受理客户开立个人结算业务时，若联网核查系统反馈存款人姓名与客户出示的居民身份证所记载的信息不相符，且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，应（）
A. 向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
B. 请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。
C. 登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D. 立即停止相关业务办理，并及时向公安机关报案。
[多项选择]柜员处理对私特殊集中化业务时若客户开户证件为身份证的可持（）办理挂失手续营业网点经办柜员应直接将相关证件扫描后上传即可无须备注任何信息。
A. 户口簿
B. 临时身份证
C. 护照
D. 户籍证明
[多项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后，营业网点柜员受理企业客户集团理财业务的授权撤销业务时执行以下操作（）。
A. 进入“撤销子公司授权信息”菜单；
B. 柜员输入子公司证件类型和证件号码，系统校验相关信息的一致性；
C. 验证通过后，柜员撤销子公司相关账户的授权信息；
D. 柜员打印《电子银行业务注册表》交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联作为回单交客户。
[多项选择]营业网点在受理挂失业务时，在下列（）情况下，储蓄存款被他人支取，储蓄机构不负赔偿责任。
A. 储蓄机构受理挂失后
B. 储蓄机构受理挂失前
C. 储蓄机构受理口头挂失失效后
D. 储蓄机构受理口头挂失后
[多项选择]客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）
A. 暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐后再办理。
B. 向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
C. 登记《上海银行联网核查公民身份信息疑义信息登记簿》。
D. 登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》。
[单项选择]个人客户申请办理ATM转账签约的申请网点为（）。
A. 全省范围内任意营业机构
B. 开户行
C. 市内任意营业机构
D. 本县域任意网点
