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[单项选择]客户在每个工作日下午5点前办理积存金赎回业务，资金到账时间是（）.
A. 一个工作日
B. 二个工作日
C. 三个工作日
D. 五个工作日
[多项选择]客户可以通过多种渠道办理汇款业务，包括（）.
A. 柜台办理
B. 网上办理
C. 自助办理
D. 电话银行办理
[多项选择]积存金业务的产品优势是（）.
A. 黄金积累、用时兑金
B. 日均价格、平抑波动
C. 交易自主、灵活多变
D. 保证金交易、双向投资
[单项选择]对客户通过网上银行、手机银行、电话银行等自助渠道办理业务产生的差错调整业务，网点柜员（）进行重发处理。
A. 可以
B. 不得
C. 选择
D. 视情况而定
[多项选择]“品牌金积存金”与“积存金”的主要区别是（）.
A. 积存标的物不同，积存金积存品牌金条，品牌金积存积存权益凭证
B. 提金品种不同，品牌金积存只能提取指定规格金条，积存金可提取我行在售的贵金属产品（包括银材质）
C. 定期积存模式不同，积存金是在每个交易日平均金额连续购买，品牌金积存是在
[单项选择]客户通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为（）。
A. 50万
B. 100万
C. 200万
D. 500万
[多项选择]企业客户申请办理维护渠道信息业务，需向注册行提供（）等资料。
A. 《电子银行业务申请表（企业）》
B. 法定代表人有效身份证件复印件
C. 经办人有效身份证件的原件及复印件
D. 《法人授权委托书》（非法定代表人或者授权代理人办理时）
[单项选择]工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。
A. 黄金积存
B. 账户贵金属
C. 贵金属
D. 东方之珠
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[单项选择]客户开通企业网银的现金管理功能，可以在办理渠道注册业务时开通，也可以在办理（）业务时进行开通。
A. 添加账户
B. 证书
C. 维护渠道信息
D. 查询
[多项选择]已签订网上金钥匙外汇宝客户服务协议的客户，可通过（）等渠道办理外汇宝业务。
A. 银行柜台
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 转账电话
[多项选择]客户可以通过（）渠道办理客户查询。
A. 柜台
B. ATM机
C. 网银
D. 电话银行
[单项选择]邮政储蓄客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计转出不得超过人民币（）万元（含）。
A. 2
B. 5
C. 50
D. 500
[多项选择]客户办理企业网银渠道注册业务，需向注册行提供以下资料：（）.
A. 《电子银行业务申请表（企业）》
B. 《组织机构代码证》原件及复印件
C. 法人授权委托书
D. 经办人和操作人员有效身份证件的原件及复印件
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[多项选择]电子银行身份认证工具是客户在交行电子银行渠道上办理业务时用于证实客户身份并提供交易安全认证的手段。目前有（）等认证工具。
A. 短信密码
B. 一代KEY
C. 智慧网盾
D. 手机魔卡
[多项选择]客户办理银行转期货、期货转银行的转账业务时可通过（）渠道进行办理。
A. 银行自助渠道
B. 银行柜面
C. 期货公司渠道
D. 大宗商品市场渠道
[单项选择]对于证件种类为（）客户，若客户来办理业务，应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。
A. 99-其他1，
B. 22-临时户口，
C. X2-证件重复2，
D. ZZ-联名户。
[单项选择]积存金定期积存扣款日期是（）.
A. 每月的5、15、25指定日扣款
B. 每月倒数第五个自然日开始从客户资金帐户上扣划
C. 每月月初
D. 每月的25日
