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[判断题]两舱乘务员在服务时要体现出高贵典雅的气质。
A.正确
B.错误
[判断题]迎客服务时两舱乘务员要主动带位,向各自负责通道内的客人做一一问候。
A.正确
B.错误
[判断题]五星标准:两舱毛巾服务时,使用独立毛巾盘
A.正确
B.错误
[单选题]两舱起飞前订餐服务时正确项是______。
A.告知客人飞行时间、预计到达时间,征询客人用餐时间
B.主动为客人介绍主菜、主食种类,推介相匹配的酒水
C.再次与客人确认所选择的餐食及饮料
D.全对
[判断题]两舱餐饮服务时,当客人一道餐食用完后,没必要告知客人下一道餐食服务内容。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱餐谱服务原则上,餐谱、酒水单、茶单留给客人浏览,下降细微服务时回收。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱餐前酒水、小吃服务时向CBD旅客客舱服务单中标有“生日口头祝福”的客人提供生日口头祝福服务。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机着陆停稳后,两舱隔帘要放下,保证两舱客人的私密空间,引导两舱客人优先下机。
A.正确
B.错误
[判断题]两舱四星标准:餐谱服务时可将餐谱、酒、茶单展开成扇形,由客人自己打开看
A.正确
B.错误
[判断题]某乘务员具有普通舱飞行经历2000小时,竞聘为两舱乘务员后,在两舱岗位飞行400小时,且该乘务员具有乘务员岗位经历三年,有资格参加乘务长竞聘。
A.正确
B.错误
[单选题]宽体机如左一门、左二门同时使用,在两舱客人登机完成大约______后,将两舱与高端经济舱间的隔帘落下。
A.0.6
B.0.8
C.0.7
D.0.5
[判断题]两舱四星标准:3小时以上的航班,为两舱旅客布置完餐桌后首先是面包服务
A.正确
B.错误
[单选题]两舱平板车服务原则:在客人用餐不同步的情况下,两舱---遵循平板车服务原则
A.必须一定要
B.至少在第二次餐食服务
C.至少在第一次餐食服务
D.都不是