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[单项选择]旅客乘坐广州-沈阳的航班,行李到达后发现行李破损,则旅客可向()航站正式提出索赔要求。
A. 沈阳
B. 旅客的居住地海口
C. 旅客三天后转机的目的地北京
D. 以上全对
[单项选择]广州APM线全称为广州市珠江新城核心区市政交通项目旅客自动输送系统,是广州地铁的一条运营中的路线,代表色为天蓝色,是广州第一条使用()的路线。
A. 滑轮路轨系统
B. 悬浮路轨系统
C. 钢轮路轨系统
D. 胶轮路轨系统
[填空题]旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车(含()和普通旅客慢车)。
[填空题]要求下机的旅客包括:无机票登机的旅客,()的旅客,错上飞机的旅客,座位超售的旅客。
[单项选择]一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时,应在()退还已收票价与已使用部分票价差额。
A. 郑州站
B. 广州站
C. 北京站
D. ××××次列车
[单项选择]旅客运输计划主要内容为:旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、()。
A. 旅客平均行程
B. 客座利用率
C. 旅客列车直通速度
D. 旅客中转量
[单项选择]旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、()、旅客周转量、旅客平均行程。
A. 旅客发送量
B. 旅客运输进款
C. 旅客集结量
D. 旅客到达量
[单项选择]一旅客持有一张N556次(广州至岳阳)广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票,该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复,车长编记录交旅客,应退还()。
A. 广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价,不收退票费
B. 韶关至株洲空调票价,核收退票费
C. 广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价,核收退票费
D. 韶关至株洲空调票价,不收退票费
[简答题]计算题:2009年3月10日,一旅客带身高1.0米儿童两名在广州站要求购买次日T16(北京西—广州,新空车)次到北京西硬卧下铺2张,广州站安排5车3下、4下。
[判断题]旅客运输计划的主要内容为:旅客运输量(客运量)、旅客发送量、旅客平均行程。()
[单项选择]旅客列车和临时旅客列车,()应指定专人抄收旅客列车编组。
A. 客技站
B. 终到站
C. 始发站
D. 中途站
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A. 征求旅客意见
B. 解答旅客问询
C. 介绍服务设施
D. 征求旅客建议