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[判断题]智家工程师是公司实现营销与服务一体、装维与交付一体、增量与存量一体，为客户提供一站式服务的流动营业厅。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师由2C主动营销模式向2B2C升级的营销场景有哪些？
A.社区
B.入户随销
C.农村
D.校园
E.沿街商铺
[填空题]智家工程师市场营销职责包含：业务宣传、___、主动营销、触点建设、客户维系、___六大营销职责。
[填空题]客户维系是智家工程师的重要营销职责，职责内容包括：协同集约化存量经营、开展属地化区域内存量用户维系与___。
[判断题]智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师说话时，语言清晰简练，与客户对话要彬彬有礼，不卑不亢。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在掌沃通可以通过哪几种方式给用户下预约检测单
A.代客下单
B.智家一人一码
C.线上购二维码
D.名片页二维码
E.现场购二维码
[判断题]用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。
A.正确
B.错误
[判断题]网络检测可以智家工程师上门检测，也可以客户自行检测。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。
A.正确
B.错误
[多选题]在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，用户可推荐产品有哪些？
A.沃家组网
B.沃家神眼
C.沃家固话
D.固定电话
E.沃家电视
[多选题]在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为学生家庭，有学习教育需求，可以给客户推荐相应的产品？
A.沃家固话
B.沃家组网
C.IPTV沃家教育
D.沃家神眼
[判断题]智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。
A.正确
B.错误
[判断题]不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。
A.正确
B.错误
