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[判断题]智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在与用户沟通时，可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。
A.正确
B.错误
[多选题]在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，用户可推荐产品有哪些？
A.沃家组网
B.沃家神眼
C.沃家固话
D.固定电话
E.沃家电视
[判断题]智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。
A.正确
B.错误
[判断题]不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在掌沃通可以通过哪几种方式给用户下预约检测单
A.代客下单
B.智家一人一码
C.线上购二维码
D.名片页二维码
E.现场购二维码
[判断题]智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。
A.正确
B.错误
[单选题]若用户不在家，智家工程师须在门口等候至少（ ）分钟后方可离开。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[单选题]用户通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，智家工程师会如何收到通知？
A.收到推送微信
B.收到推送短信
C.收到用户电话
D.收到上级通知
[判断题]智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？
A.地址信息
B.机主姓名
C.相关账号
D.业务类型
