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[多项选择]下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。
A. 可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备
B. 应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识
C. 可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图
D. 可张贴、摆放业务宣传资料或设施
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法，进行操作使用说明等信息公示。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。
A. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
B. 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
[单项选择]下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。
A. 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目
B. 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时
C. 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施
D. 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
[单项选择]有权机关要求对已被冻结的汇款再行冻结的，邮政代理金融营业机构应协助办理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（）。
A. 批量止付
B. 批量取消
C. 批量冲正
D. 批量解止付
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（）。
A. 每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易
B. 每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足
C. 每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志
D. 每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理
[单项选择]邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政代理金融营业网点的理财经理要考取理财从业人员资格证书，持证上岗。
A. 正确
B. 错误
