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[单选题]旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以职责
B.予以制止
C.进行宣传
D. 进行劝阻
[多选题]旅客列车乘务组由（ ）乘务员组成。
A.餐车
B.客运人员
C.公安乘警
D.车辆
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置知性能会使用。
A.紧急制动阀
B.紧急破窗锤
C.人力制动机
D.防毒面具
[单选题]旅客列车乘务员、公众聚集场所的员工（）培训，每次培训时间 （） 。
A.每半年一次/不少于4课时
B.每半年一次/4课时
C.每年一次/不少于4课时
[单选题]客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。
A.1.5
B.2.5
C.3.5
D.4.5
[单选题]旅客列车乘务员上岗前必须经过安全、技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，( )。
A.持证上岗
B.持动车组证上岗
C.持出差证上岗
D.持票上岗
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢()安全设备设施知位置、知性能、会使用。
A.紧急制动阀
B.紧急破窗锤
C.人力制动机
D.防毒面具
[单选题]仪容、仪表要求鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于3.5厘米。
A.3.3
B.3.6
C.3
D.3.5
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
A.2.5厘米、4厘米
B.3.5厘米、3.5厘米
C.2.5厘米、3.5厘米
D.3.5厘米、3厘米
[单选题]不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于3.5厘米。
A.3厘米
B.3.5厘米
C.2.5厘米
D.4厘米
[判断题]女性乘务员不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。
A.正确
B.错误
[单选题]外露的皮带为（ ）。鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。
A.黑色，3.5，3.5
B.棕色，3，3
C.棕色，3，3.5
D.黑色，2，3.5
[单选题]旅客列车在区间的有关行车作业，车辆乘务员、列车乘务员应按( )的指挥进行。
A.客运调度
B.行车调度
C.列车长
D.司机
