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[单选题]旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以职责
B.予以制止
C.进行宣传
D. 进行劝阻
[单选题]旅客列车乘务员上岗前必须经过安全、技术业务培训、乘务实习，经理论、实作考试合格，( )。
A.持证上岗
B.持动车组证上岗
C.持出差证上岗
D.持票上岗
[多选题]旅客列车乘务组由（ ）乘务员组成。
A.餐车
B.客运人员
C.公安乘警
D.车辆
[单选题]旅客列车乘务员鞋跟高度不超过（ ），跟径不小于（ ）。
A.3厘米，3厘米
B.2厘米，2厘米
C.3.5厘米，3.5厘米
D.4厘米，4厘米
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置知性能会使用。
A.紧急制动阀
B.紧急破窗锤
C.人力制动机
D.防毒面具
[单选题]旅客列车在区间的有关行车作业，车辆乘务员、列车乘务员应按( )的指挥进行。
A.客运调度
B.行车调度
C.列车长
D.司机
[单选题]旅客列车乘务员胸章牌胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
A.0.5厘米
B.1厘米
C.2厘米
D.3厘米
[多选题]关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，根治（）、（）、（）、（）等行为，规范作业标准、服务用语。
A.生
B.冷
C.硬
D.顶
[单选题]旅客列车乘务员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）的耳钉。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
[单选题]《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中，普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[判断题]列车在区间被迫停车后，如遇自动制动机故障，旅客列车司机应通知车辆乘务员立即组织列车旅客乘务组人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。
A.正确
B.错误
[单选题]《济南铁路局旅客列车给水工作管理办法》中规定，列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
