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[单选题]单选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件时可通过电话举报向服务质量办公室进行举报举报电话是( )。
A.22662266
B.22661234
C.22661256
D.22661111
[单选题]单选题:员工发现票务事故嫌疑事件时,均有权利和义务向( )举报。
A.安全质量办公室
B.服务质量办公室
C.所在中心中心主任
D.总经理办公室
[多选题]多选题:员工发现任何票务事故嫌疑事件均有权利和义务向服务质量办公室举报举报可采取( )方式进行。
A.电话举报
B.匿名举报
C.书面举报
D.当面举报
[论述题]16、论述题：根据《车站票务管理规定》请论述车站售票业务程序。
[论述题]论述题
1、论述题：请论述车站站台公共区火灾时站务员（安全员）和站务员（票务）的应急处置程序。
[论述题]15、论述题：请论述列车晚点时乘客在付费区时车站票务应急处置。
[论述题]9、论述题：请论述符合B类服务事件的情形有哪些。
[论述题]53、论述题：请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
[论述题]64、论述题：请论述沈阳地铁定额发票兑奖的相关要求。
[论述题]60、论述题：请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时车站处置方式。
[论述题]67、论述题：请论述车站发生列车越站越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。
[论述题]52、论述题：请论述防火检查的主要内容。
[论述题]55、论述题：请论述安全风险因素辨识方法。
[论述题]11、论述题：请论述车站拾遗物品的受理程序。
[论述题]10、论述题：请论述车站服务标准中八禁止内容。
[论述题]2、论述题：请论述列车有冒烟现象时车站的处置程序。
[论述题]70、论述题：请论述SVF、TVF风机现场手动操作注意事项。
