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[论述题]论述题
1、论述题:请论述车站站台公共区火灾时站务员(安全员)和站务员(票务)的应急处置程序。
[论述题]67、论述题:请论述车站发生列车越站越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。
[论述题]10、论述题:请论述车站服务标准中八禁止内容。
[论述题]53、论述题:请论述车站发生砍杀事件时的处置内容。
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[论述题]2、论述题:请论述列车有冒烟现象时车站的处置程序。
[多选题]多选题:车站须将拾遗物品的( )等情况列入交班事项中确保车站拾遗物品相关工作传达至各个班组。
A.收集
B.认领
C.信息公示
D.移交
[论述题]63、论述题:请论述发生车站/列车人员被劫持时车站处置方式。
[论述题]7、论述题:请论述发现物品侵限影响行车时站务人员现场处置措施。
[论述题]15、论述题:请论述列车晚点时乘客在付费区时车站票务应急处置。
[论述题]60、论述题:请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时车站处置方式。
[论述题]62、论述题:请论述乘客擅自进入隧道(司机单人值乘时)的车站处置方式。
[论述题]66、论述题:请论述当乘客在付费区手机电子票无效或没电导致无法正常出闸机时车站处理流程及退款流程。
[论述题]19、论述题:请论述整站站台门、单侧站台门无法关闭时站务员(安全)的应急处置程序。
[论述题]52、论述题:请论述防火检查的主要内容。
[论述题]55、论述题:请论述安全风险因素辨识方法。
[论述题]69、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法关闭时站务员(安全)的应急处置程序。
[论述题]13、论述题:请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。