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[多项选择]持卡人到柜台办理贷记卡密码解锁业务可凭以下（）办理。
A. 单位证明
B. 有效身份证件
C. 贷记卡卡片
D. 原支付密码
[多项选择]持卡人到柜台办理贷记卡密码修改业务可凭以下（）办理。
A. 原支付密码
B. 有效身份证件
C. 贷记卡卡片
D. 单位证明
[多项选择]持卡人到柜台办理贷记卡挂失可凭以下（）办理。
A. 单位证明
B. 有效身份证件
C. 工作证
D. 支付密码
[单项选择]持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。
A. 50000元
B. 40000元
C. 30000元
D. 20000元
[单项选择]持卡人到柜台办理自助设备转账的签约业务，需验证本人的（）。
A. 身份证件
B. 银行卡
C. 交易密码
D. 以上三项
[单项选择]持卡人办理密码解锁业务时，需要向柜员提供的资料不包括（）。
A. 填写“特殊业务申请书”
B. 本人有效身份证件
C. 银行卡、密码
D. 工作证
[简答题]持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？
[多项选择]持卡人在柜台申请约定还款，要符合以下哪几项要求才能办理成功（）
A. 此业务仅限个人卡主卡持卡人办理。
B. 持卡人须凭卡和本人有效身份证件办理。
C. 绑定与被绑定卡片的发卡行需一致。
D. 还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致。
[单项选择]持卡人办理损坏换卡业务必须向柜员提供以下资料（）
A. 填写挂失业务申请书
B. 卡片损坏说明
C. 损坏卡片
D. 单位证明
[多项选择]以下业务必须由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是（）。
A. 贵宾IC卡开卡激活
B. 销卡
C. 换卡
D. 书面挂失（不含社保卡）
E. 口头挂失
F. 卡解锁
[单项选择]柜台人员用于持卡人在柜台办理信用卡激活及密码设置的交易是（）。
A. 5635交易
B. 5643交易
C. “5555”交易
D. “5840”交易
[多项选择]持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）
A. 审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息
B. 系统操作
C. 打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认
D. 在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户
E. 审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书
[单项选择]持卡人办理损坏换卡业务需向柜员提供的材料不包括（）
A. 密码
B. 本人有效身份证件
C. 单位证明
D. 损坏卡
[简答题]持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？
[单项选择]持卡人办理密码解锁业务时，不需要向柜员提供的资料是（）。
A. 填写“特殊业务申请书”
B. 本人有效身份证件
C. 银行卡
D. 挂失申请书
[单项选择]金穗卡持卡人可以在网点办理的业务不包括（）
A. 转账
B. 无卡存现
C. 挂失
D. 异地补卡
[单项选择]柜台激活指持卡人凭卡和有效身份证件到中国农业银行受理网点办理贷记卡激活的业务，以下柜台不能操作的是（）。
A. 卡片激活
B. 凭密消费方式选择
C. 初始密码设置
D. 激活撤销。
[多项选择]持卡人办理信用卡还款业务时，（）。
A. 可以凭卡号还款
B. 可持信用卡还款
C. 可以现金还款
D. 可以转账还款
E. 可以无卡取款
[判断题]办理国际卡柜台取现业务时受理网点不向持卡人收取任何附加费用，手续费由发卡行支付。
