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[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[多选题] 客服岗交接班作业流程()
A.接班人到岗
B.交班人注销ID,锁好票款包
C.检查发票,钥匙,备品齐全及设备状态
D.汇报车控室“X时X分,客服X端,XX换XX,ID已注销
[单选题]客服岗交接班作业流程不正确的是（）
A.接班人到岗
B.交班人注销ID，锁好票款包
C.检查发票、钥匙、设备状态
D.备品无需请点
[多选题]交接班前值班干部要提前到岗，掌握( )等重点作业情况，盯控交接班期间作业和交接班全过程。
A.列车运行
B.调车作业
C.调度命令
D.站内停留车
E.施工
[判断题]站台岗交接班过程中如遇列车进站，无须完成一次接发车作业流程，可直接交接班。
A.正确
B.错误
[单选题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
C.上报值班站长
