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[填空题]一架飞机可容纳238名乘客，而只有200名乘客在飞机上，那么最少需要（）乘务员。
[简答题]请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。
[单项选择]旅客误机如要求退票，须支付误机费，一般为客票的（）。
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 30%
[单项选择]满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。
A. 3分钟
B. 6分钟
C. 90秒
D. 120秒
[单项选择]旅客误机后，机票可以（）
A. 退票
B. 改签
C. 作废
D. A和B正确
[单项选择]处理误机事故的准则是（）。
A. 力争尽早离开本港
B. 安排好滞留期间的食宿
C. 安抚游客，平息骚动
D. 分析原因，总结教训
[简答题]乘客购票后，提出票款有误时，应如何处理？
[简答题]因误售、误购在免费送回区间旅客中途下车怎么办？
[填空题]一架有49个乘客和两个机组成员的飞机，机上只有一名乘客时，需要（）名飞行乘务员。
[填空题]一架飞机可容纳149名乘客和8名机组成员。如果机上有97名乘客，呢么需要（）名乘务员。
[多项选择]下列关于误机的说法不正确的是（）。
A. 误机是严重的旅游事故
B. 误机属于责任性事故
C. 误机属于非责任性事故
D. 误机会损害旅游行程顺利进行
E. 误机可能会给旅行社带来经济损失，并影响声誉
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办？
[多项选择]责任性误机（车、船）事故的原因是（）。
A. 导游员安排不当
B. 出发时间太晚造成延误
C. 导游员没有核实
D. 计划变更但旅行社未及时通知
[多项选择]误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。
A. 造成巨大经济损失
B. 严重影响旅行社声誉
C. 导致旅行社不能正常运行
D. 影响旅游团接待任务
[单项选择]乘客在乘坐直升机的行为中错误的是（）
A. 系好安全带；
B. 佩戴好听力保护装置；
C. 在飞行中变更座位；
D. 禁止吸烟
[多项选择]出现误机（车、船）事故，应采取以下处理措施（）。
A. 尽量采取弥补措施，给予客人物质补偿和精神补偿
B. 争取尽快让游客乘最近班次的交通工具离开本站
C. 及时通知下一站，对日程作相应的调整
D. 通知旅行社领导来解决
E. 写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失并受政纪处分
