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发布时间:2023-10-02 01:08:46

[多项选择]网点受理个人客户委托扣缴业务申请时,应审核以下内容()。
A. 客户身份证件和账户户名一致
B. 联机验证账户密码
C. 电子银行个人划款授权书》内容填写完整
D. 客户号密码正确

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[填空题]网点受理的客户提出贷方票据必须加盖(),进账单贷方凭证必须加盖()和受理柜员个人名章。
[多项选择]客户申请办理金穗贷记卡个人卡,受理人员应审核客户提供()资料。
A. 身份证件
B. 收入类证明材料
C. 个人资产类证明材料
D. 工作证明材料
[简答题]收款人开户行受理委托收款应审核什么内容?
[单项选择]对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点,可受理推荐客户至()或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务
A. 各级行个人贷款中心(含专业经营中心)
B. 各级分行个人存款与投资部门
C. 各级分行房金部
D. 各级分支行财富中心
[单项选择]协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时,网点应审核是印章是否齐全,并及时安排人处理()。
A. 至迟在一个工作日内完成
B. 至迟在两个工作日内完成
C. 至迟在三个工作日内完成
D. 至迟在五个工作日内完成
[多项选择]营业网点受理个人网上银行业务申请时,须认真审查客户身份证件和账户凭证原件的()和()。
A. 真实性
B. 合规性
C. 准确性
D. 有效性
[单项选择]营业网点受理客户开立个人结算业务时,若联网核查系统反馈存款人姓名与客户出示的居民身份证所记载的信息不相符,且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的,应()
A. 向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。
B. 请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。
C. 登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D. 立即停止相关业务办理,并及时向公安机关报案。
[多项选择]营业网点柜员接收委托单位批量代工纸质清单及电子数据,应审核()
A. 纸质清单格式是否符合要求
B. 清单印章真伪与否
C. 审核通过后,在纸质清单上加盖个人名章及业务用公章
D. 与委托单位办理接收登记手续
[多项选择]光票托收接受客户委托,应审核的要素有()。
A. 核验客户身份
B. 票据要素是否齐全
C. 票据是否在有效期内
D. 是否为禁止流通的票据
[单项选择]邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
[单项选择]邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 大堂经理
[单项选择]邮政代理金融营业网点的支局(行)长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]网点受理客户提交的凭证,经审核无误后在客户回执联加盖()
A. 核算用章
B. 受理凭证专用章
C. 受理柜员名章
[填空题]网点受理的客户提出借方票据必须加盖(),进账单贷方凭证必须加盖()
[多项选择]协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时,应审核是印章是否齐全,并及时安排人处理,处理的正确做法()
A. 正常情况下要求网点至迟在一个工作日内完成
B. 正常情况下要求网点至迟在两个工作日内完成
C. 正常情况下要求网点至迟在三个工作日内完成
D. 遇特殊情况不能及时完成的,应及时与受理网点联系,告知进度
[单项选择]动态口令卡查询业务受理,个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡,须客户本人到营业网点办理并提供以下材料()
A. 本人有效身份证件
B. 驾驶证
[单项选择]邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
A. 正确
B. 错误
[填空题]供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、()受理、网站受理。
[多项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后,企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请,并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户()等相关业务。
A. 注册/注销
B. 账户添加/删除
C. 证书申请/补办/作废
D. 支付转账

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