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[简答题]卡已刷，未打印票据，系统死机的处理方法是什么？
[判断题]有值车票票种包括预制单程票、应急纸票、金陵通记名卡、不记名卡、计次票，由票务中心配送到各线路指定区域站。（）
[单项选择]票务中心票卡组配票到车站后，票卡组工作人员与车站客运值班员需当场双人清点，逐盒抽取（）数量的单程票在POST上进行车票分析。
A. 1％
B. 2％
C. 3％
D. 4％
[单项选择]售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后，询问乘客期望换卡的车站名，并指导乘客填写（）。
A. 申请表A联
B. 申请表B联
C. 申请表C联
D. 申请表D联
[单项选择]钻石商务卡、白金商务卡和标准商务卡持卡人刷卡购买机票可分别获得（）航空保障。
A. 3000万元、1000万元和100万元
B. 2000万元、1000万元和500万元
C. 2000万元、1000万元和100万元
D. 2000万元、1000万元和50万元
E. 2000万元、500万元和100万元
[判断题]持票人只要向票据债务人提示票据就可行使票据权利，也不必问票据取得的原因，以及票据本身是否有瑕疵。
[简答题]普通储值票、中小学生储值票、老年人储值票的使用规定是什么？
[多项选择]计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（）。
A. 卡面完好，无人为折损（含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠）；
B. 芯片在车站现场可以正常读取数据；
C. 芯片在车站现场不能读取数据；
D. 申请退卡时能出具对应押金收据，乘客所持押金收据必须为原件，押金收据涂改、复印均无效。
