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[多选题]互联网换取纸质车票时，票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件（）和（），并标记“网”字。
A.签发单位
B.号码
C.姓名
D.性别
[简答题]互联网购票换取纸质车票时，票面标记（）字。
[判断题]购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客乘车后需换取纸质车票的,换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;
A.正确
B.错误
[判断题]旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起31日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客换取纸质车票后仍可以在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在12306.cn网站购票后,已经换取纸质车票的,只能在（）办理改签、退票手续。
A.12306.cn网站
B.车站售票窗口
C.代售点
D.以上地点均可以
[单选题] 《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。
A.只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续
B.只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续
C.在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续
D.只能在车站办理
[判断题]因自然灾害导致列车停运，网购后未换取纸质车票的旅客，可在12306网站或任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起 （）日，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。
A.15
B.30
C.31
D.45
[多选题]列车停运后，网购未换取纸质车票的旅客，可在（ ）办理退票。
A.12306网站
B.电话订票中心
C.12306客服
D.任意车站
