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[多项选择]以下哪些业务要求网银个人客户必须到柜面办理？（）
A. 补办证书
B. 电子银行密码重置
C. 添加本人账户
D. 账户密码挂失
[多项选择]中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（）。
A. 查询业务
B. 转账汇款
C. 投资理财
D. 挂失
[多项选择]中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（）。
A. 查询业务
B. 转账汇款
C. 投资理财
D. 挂失
[多项选择]柜面通业务交通银行与合作银行双方开放营业网点资源，互为对方个人客户办理柜面通存通兑金融服务，具体包括（）
A. 银行卡存款
B. 银行卡取款
C. 银行卡间转账业务
D. 银行卡账户余额查询
[多项选择]办理客户柜面取现业务，需审核的内容有（）。
A. 审核客户信用卡是否为本行信用卡
B. 卡片背面签名是否清晰
C. 签名栏有无涂改
D. 卡片是否在有效期内
E. 对于脱机交易，还须审核客户有效身份证件
[单项选择]客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B. 本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C. 持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D. 跨行取现不另收费
[单项选择]在农业银行开立账户的个人客户，可在农业银行（）办理个人网上银行柜面业务申请。
A. 任一营业网点
B. 账户开户行
C. 一级分行辖内任一营业机构
D. 二级分行辖内任一营业机构
[单项选择]当客户新开活期一本通存折或了解到客户只持有存折，并经常通过柜面办理小额存取款交易及缴费业务，个人业务顾问应向其推荐（）。
A. 储蓄卡
B. 电话银行业务
C. 网上银行业务
D. 乐当家理财卡
[单项选择]在柜台办理网上银行个人客户业务时，电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做（）。
A. 添加本人注册账户
B. 移植客户密码初始化
C. 电子银行密码重置
D. 注册收款方账户
[多项选择]客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A. 当天存款当天取现
B. 附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C. 分期客户无法支取溢缴款
D. 脱机方式取现
E. 取现金额超过500元
[单项选择]客户持信用卡至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 个人卡在境内可提取人民币现金
B. 商务卡在境内可提取人民币现金
C. 脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理
D. 柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务
[单项选择]新核心上线后客户第一次到柜面办理取款业务时，卡折户要分离，柜员凭（）办理卡折户分离业务。
A. 存折
B. 借记卡
C. 存折和卡
D. 密码
[多项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业柜面注册业务办理后，网点应将（）作为传票附件留存。
A. 《电子银行业务申请表（企业）》
B. 《法人授权委托书》
C. 《电子银行服务协议（企业）》
D. 相关资料的复印件
[单项选择]客户在柜面办理二级分户定期、通知等存款业务时应填写（）.
A. 主帐户账号
B. 活期二级分户账号
C. 定期账号
D. 通知账号
[单项选择]客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务。
A. 客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
B. 客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡
C. 公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请
D. 公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡
[多项选择]个人储蓄业务中下列（）凭证在办理柜面业务时可以使用原凭证办理。
A. 零售3.0系统中的储蓄定期存单、储蓄大额存单、外币定期存单、国债凭证、喜庆存单
B. 零售3.0系统中的定、活期一本通存折
C. 核心账务系统的存单折
D. 核心账务系统的定期一本通。（凭证代码为733）
[判断题]客户使用单位结算卡在柜面办理转账业务需要填写《结算业务申请书》，只需校验单位结算卡交易密码，无需核验单位预留印鉴。
[多项选择]柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通（）业务功能。
A. 存款
B. 取款
C. 交易明细查询
D. 转账
[多项选择]客户在柜面申请注册个人网上银行业务，至少需要申请开办（）。
A. U盾
B. 电子密码器
C. 电子银行口令卡
D. 电话银行
E. 手机银行
