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[多项选择]物业管理档案资料的管理只要应抓住档案的（）等环节。
A. 收集
B. 整理
C. 利用
D. 归档
[单项选择]建立物业管理档案，必须建立起标准化的图、档、卡、册、表等，其中（）是物业档案以备查考的文字、图像。
A. 图
B. 卡
C. 册
D. 档
[单项选择]物业管理档案中（）的特点是内容浓缩，检索方便。
A. 图
B. 表
C. 卡
D. 册
[单项选择]物业管理档案中的（）是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料。
A. 图
B. 表
C. 档
D. 册
[单项选择]更换物业管理单位时，物业档案资料（）。
A. 可以移交
B. 必须移交
C. 不需移交
D. 移交与否，根据具体情况而定
[简答题]用户入户信息资料对物业管理公司日后管理工作有很重要的参考作用，你知道用户入户信息档案资料的主要内容吗？
[单项选择]在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。
A. 收集
B. 整理
C. 归档
D. 利用
[简答题]某物业管理公司新来的小马，要建立物业日常管理信息档案资料，他只收集了业主租户变动更换情况和各部门工作记录。请你告诉他还应该补充哪些资料？
[多项选择]在物业管理工作中，用户档案的建立与管理是通过（）完成的。
A. 收集档案资料
B. 分类存档
C. 建立管理制度
D. 建立使用制度
[多项选择]预案内容至少应包括（）。
A. 启动条件
B. 设备位置
C. 详细执行流程和步骤
D. 应急小组人员名单、职责和联络方式
[多项选择]SOP的内容一般应包括（）
A. 主题和SOP规程号
B. 目的和原理
C. 对执行操作规程的工作人员的要求
D. 操作规程中所需的仪器和试剂的详细资料
[填空题]招标文件的具体内容一般应包括（）方面的内容
