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[单项选择]对住户手册是物业管理常用（）的一种。
A. 通知
B. 计划
C. 合同
D. 规章制度
[简答题]住户手册属于物业管理常用规章制度的一种，经理让新来的大学生小杨起草住户手册，他不知道该写哪些内容，请你告诉他住户手册应包括的具体内容。
[简答题]物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请您帮他把内容补充完整。
[单项选择]物业管理是一种新型的房地产管理服务方式，其特点不包括（）
A. 社会性
B. 行政性
C. 专业性
D. 市场性
[填空题]物业管理企业对物业实施物业管理的佣金是不得超过物业管理成本的（）。
[单项选择]前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由谁选聘物业管理企业实施的物业管理（）
A. 社区街道
B. 建设单位
C. 物业管理协会
D. 业主
[多项选择]业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况，最常用的沟通手段有（）。
A. 物业管理企业内部刊物
B. 定期的年度或季度表现报告
C. 定期的管理会议
D. 通过电话或现场会议形式的定期私人接触
E. 社区文化活动
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理实行（）管理与委托物业管理企业专业管理相结合的原则.
[单项选择]物业销售（预售）前，谁应当通过招投标方式招聘或选聘物业管理企业进行前期物业管理，签定前期物业管理服务合同，并提供前期物业管理所需的工程建设技术资料？（）
A. 物业公司
B. 物业管理部门
C. 建设单位
D. 业委会
[填空题]《杭州市物业管理条例》规定，物业管理是指物业管理企业接受业主或（）的委托，根据（）合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的活动.
[单项选择]为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的（）。
A. 所在地和用途
B. 权属和用途
C. 归属和用途
D. 所在地和归属
[单项选择]物业管理企业在接管物业之前就参与物业的计划、设计、建设，属于物业管理的（）
A. 早期介入
B. 前期物业管理
C. 顾客入住
D. 日常管理
[单项选择]物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业管理企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A. 具有相应资质
B. 符合招标条件
C. 被指定参加
D. 由上级领导推荐
[单项选择]工业区物业管理公司在物业管理区域内（）。
A. 可以建设新的停车场
B. 不能建设新的停车场
C. 只能使用原有停车场
D. 不能使用区内停车场
[简答题]物业管理服务企业在物业管理中应履行哪些义务？
[单项选择]业主与物业管理企业间的物业管理关系基于（）
A. 双方的服务合同而产生
B. 开发商的指定而产生
C. 开发商的聘任而产生
D. 政府的任命而产生
[多项选择]物业管理服务企业接受聘任和委托从事物业管理服务，由委托方与受托方订立约定双方权利、义务的物业管理合同，可以提出聘任和委托要求的有（）
A. 小区业主
B. 房地产开发企业
C. 业主委员会
D. 房地产承建企业
E. 房地产中介机构
[多项选择]物业管理信息系统得特征为：功能覆盖物业管理的所有环节，与其他软件相配合实现物业管理的办公自动化；采用方便灵活的输入方法及（）。
A. 便于采集企业物业资产信息
B. 高效的查询与输出手段
C. 与其他软件有良好的兼容能力
D. 具有与外界交流信息的网络系统
E. 辅助管理人员的日常工作
