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发布时间:2023-10-22 19:59:06

[单项选择]客户开通消息服务后,变更账号后应()处理?
A. 到网点注销重新注册
B. 到网点申请变更
C. 电话95599要求变更
D. 电话柜台要求变更

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[单项选择]客户开通消息服务后,变更手机号码后应()处理?
A. 注销重新注册
B. 到网点申请变更
C. 电话95599要求变更
D. 电话任一网点要求变更
[单项选择]客户开通消息服务后,若需变更起点金额应()处理?
A. 注销重新注册
B. 到网点申请变更
C. 电话95599要求变更
D. 电话任一网点要求变更
[单项选择]客户开通消息服务后,若银行账户丢失后应()处理?
A. 电话95599要求冻结消息服务
B. 电话柜台要求冻结消息服务
C. 到网点注销消息服务业务
D. 到网点申请消息服务挂失
[单项选择]客户开通消息服务后,若想增加账户应()处理?
A. 到网点注册
B. 到网点变更
C. 电话95599要求变更
D. 电话柜台要求变更
[多项选择]客户如需开通、变更或解除“快信通”业务,须持本人有效身份证件原件,需开通、变更短信交易的()、载有需开通交易电话号码的手机到中国银行网点办理。
A. 活期一本通
B. 定期一本通
C. 活期存折
D. 借记卡
E. 信用卡
[判断题]全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。()
[单项选择]电子银行口令卡客户开通短信认证服务后,在网上银行进行支付时,工商银行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认,客户收到短信后,应认真核对的内容不包括().
A. 手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。
B. 短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。
C. 若进行转账交易,则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。
D. 短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。
[单项选择]客户因扣费失败暂停服务后,若系统再次扣费成功后,将在()开通。
A. 立即
B. 第二日
C. 一周后
D. 次月
[单项选择]开通、变更或取消短信大礼包套餐均在办理()生效。
A. 当月;
B. 次月;
[单项选择]客户申请办理二级分户业务的开通、变更或撤销时应向交行提交().
A. 《交通银行二级分户服务协议》
B. 《交通银行二级分户业务申请书》
C. 《人民币单位银行结算账户管理协议》
D. 《交通银行二级分户业务办理函》
[单项选择]目前客户若需开通消息服务业务,可通过()渠道开通。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 柜面
[多项选择]可以开通短信通业务的账号包括()类型所对应的账号。
A. 银行卡
B. 存折
C. 一本通
D. 对公活期(包括支票户)
[单项选择]业务开通和业务变更流程的关系是()。
A. 一对一
B. 一对多
C. 没关系
[判断题]客户开通手机短信业务的付费账号可以不是手机短信的签约账号。
[单项选择]以下关于变更车处理流程错误的是()
A. 车型高变低,收费员判断较为明显的,可不报监控
B. 车型低变高,车户无异议的,可不上报监控
C. 客货标识完全明显地,可直接进行客货流程变更
D. 客货标识不清的,应认真核对车辆相关证件,并报监控后再进行客货流程变更
[简答题]中国移动铁通宽带账号的手机号码办理号码改号业务时宽带账号是否也随着变更?
[填空题]用户要求开通、变更或终止电信业务时,营业人员无公司正当理由不得拖延、()和拒绝,不得()、刁难用户。
[填空题]用户要求开通、变更或终止电信业务时,营业人员无公司正当理由不得()、推诿和(),不得胁迫、刁难用户。
[判断题]管理需求变更应该处理好变更的请求,对于关系好的客户适当放松控制,这样不会影响进度,成本和质量。

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