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[单项选择]以下哪项是企业客户申请签约电话银行时的资料（）。
A. 法定代表人有效身份证件
B. 组织机构代码证等证件
C. 营业执照副本
D. 以上都是
[单项选择]以下哪项业务不是增值电信业务？（）
A. 彩铃
B. 短信
C. 呼叫中心业务
D. 小灵通业务
[多项选择]转账电话签约客户停办转账电话业务时，各行应立即（）。
A. 撤销该客户转账电话业务配置参数并做好登记
B. 收回机具和专用加密部件
C. 从系统上关闭该客户转账电话功能
D. 将转账电话加密部件做销毁处理
[单项选择]建设银行手机银行转账汇款功能几乎涵盖所有传统的转账业务，但不包括以下哪项业务（）
A. 境外汇款
B. 加急跨行转账
C. 主动收款
D. 手机到手机转账
[单项选择]以下哪项不是贸易融资业务相关收入（）
A. 融资利息
B. 开证手续费
C. 信用证承兑费
D. 邮电费
[单项选择]以下哪项不是业务监控保障的目的（）
A. 确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；
B. 根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；
C. 消除有可能影响通信业务的隐患；
D. 为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
[单项选择]以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）
A. 向VIP客户致电或面谈
B. 处理网点后勤事宜
C. 更新VIP客户的信息
D. 制定VIP客户联系计划
[多项选择]转账电话签约客户是经银行调查审核后，以签约方式为其开通转账电话业务并布放转账电话机具的客户，包括（）。
A. 单位签约客户
B. 普通客户
C. 个人签约客户
D. 金卡客户
[单项选择]以下哪项不是对业务演示区的要求（）
A. 与监控中心其它区域分隔的独立空间
B. 对外参观、演示过程中，不会影响集中监控区的正常工作
C. 在演示区能够参观到整个集中监控区的全局
D. 满足播放宣传片和幻灯片的需求
[单项选择]以下哪项不是中国电信的客户品牌。（）
A. 我的e家
B. 天翼
C. 号码百事通
D. 商务领航
[单项选择]以下哪项不是2级业务监控保障的内容（）
A. 实时监控（分时段）
B. 重点用户单独监控
C. 投诉受理及协调处理
D. 故障受理及协调处理
[单项选择]以下哪项不是客户办理信用证项下进口押汇所必需的材料（）。
A. 进口押汇申请书
B. 货物运输单据
C. 客户出资情况证明
D. 信用证要求的单据
[单项选择]以下哪项不是电子银行业务主要的营销方式（）.
A. 捆绑式营销
B. 体验式营销
C. 关系式营销
D. 引导式营销
[单项选择]以下哪项不是业务流程图的绘图要点？（）
A. 按业务部门划分的横式图
B. 图中描述的主体是票据、帐单
C. 票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应
D. 用尽可能具体、尽可能简单的方法来描述业务处理过程
[多项选择]网上银行企业客户实时转账业务包括（）
A. 支票账户的转账交易，转入方账户为在农业银行现金管理系统中开立的单位结算账户
B. 支票账户的转账交易，转入方为同一中心个人结算账户（借记卡、准贷记卡）
C. 银行卡转账交易，转入方为在农业银行同中心现金管理系统中开立的单位结算账户
D. 公务报销交易
[单项选择]电话银行自助服务系统，企业客户可以进行以下哪项操作（）。
A. 查任一账户余额
B. 进行转账
C. 查询签约账户的余额
D. 以上选项都不对
[单项选择]以下哪项不是反洗钱客户身份识别制度的特征？（）
A. 了解客户。
B. 对象广泛。
C. 内容复杂。
D. 功效性。
[单项选择]以下哪项不是业务流程分析过程包括的内容？（）
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 机器的自动完成
[单项选择]以下哪项不是预约开立境外银行账户业务的功能。（）
A. 在本人境内银行账户与境外银行账户间自由转账
B. 无需携带巨额现金出行
C. 避免了在境外开户遇到的困难
D. 将学费、生活费等费用提前打入境外银行账户
