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[多项选择]关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。
A. 结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行
B. 加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段
C. 加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量
D. 推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度
[多项选择]关于电子银行业务要推进科技支撑到位，下列说法正确的是（）。
A. 坚持总分结合的产品创新与研发机制
B. 在总行加强产品集约化研发的前提下，将电子银行业务发展纳入农行电子化渠道建设和科技发展大局中，在产品设计之初就考虑电子渠道部署应用问题，力求实现产品多渠道同步发布
C. 进一步强化、发挥分行产品创新优势，形成特色产品在区域市场的品牌优势、效益优势和竞争优势
D. 以客户为中心、以市场为导向，加大对分行创新产品的支持推广力度，建立落后产品淘汰退出机制
[多项选择]关于电子银行业务要强化系统支持到位，下列说法正确的是（）。
A. 加大系统营销支持力度，完善系统营销工具和营销手段
B. 健全全行电子银行服务响应机制
C. 建立电子银行服务“三农”重点联系行制度，探索电子银行服务“三农”的特色实践路径
D. 加强电子银行业务培训和知识普及
[多项选择]关于电子银行密码业务正确说法是（）.
A. 电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
B. 电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
C. 电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
D. 电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
[多项选择]关于企业电子银行管理，下列说法正确的有（）.
A. 企业注册、变更、注销电子银行服务，应向工行提出业务办理申请，工行应对客户身份进行审核。
B. 企业电子银行业务应由企业授权办理相应电子银行业务的人员办理，工行应保存客户申请、签署的协议文本。
C. 证书版企业网上银行不得在客户不知情的情况下为客户办理，普及版企业网上银行可以由银行放主动开通，作为附加服务为企业免费赠送。
D. 某行为了完成任务，主动为企业办理了企业网银业务，并上门补齐了有关手续。E、为客户提供电子银行服务前，应以协议等方式与客户建立法律关系
[多项选择]下列对电子银行业务签约业务说法正确的是（）。
A. 个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表（个人）》
B. 柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对
C. 注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改
D. 注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改
[单项选择]以下关于电子银行密码锁定的说法正确的是（）。
A. 当日连续输错6次或多日累计连续输错10次后被锁定。
B. 当日连续输错3次或多日累计连续输错6次后被锁定。
C. 当日连续输错3次或多日累计连续输错10次后被锁定。
D. 当日连续输错6次或多日累计连续输错6次后被锁定。
[多项选择]下列关于处置电子银行重大突发事件说法正确的是（）。
A. 应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行
B. 应以事件发生行为主，相关行密切配合
C. 应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失
D. 应以一级分行为主，相关行协同合作
[单项选择]关于信用发放条件落实情况的审核，以下说法错误的是（）。
A. 总行审批的固定资产贷款附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由一级分行信贷管理部门审核，总行另有规定的除外
B. 一级分行审批的固定资产贷款附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由一级分行信贷管理部门审核，并不得对下转授权
C. 二级分行审批的全部信贷业务附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由二级分行放款审核岗审核
D. 经营行审批的信贷业务附信用发放条件的，信用发放条件落实情况由经营行放款审核岗审核
[多项选择]各级电子银行部门应与其他部门紧密配合、相互合作，共同推动电子银行业务发展。以下说法正确的是：（）
A. 前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作
B. 财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作
C. 信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作
D. 产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
[多项选择]中国银监会依法对电子银行业务实施（），对电子银行安全评估实施管理，并对电子银行的行业自律组织进行指导和监督。
A. 非现场监管
B. 现场检查
C. 漏洞攻击
D. 安全监测
[多项选择]下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有（）
A. 矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B. 事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C. 事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D. 矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，：再增加一种横向的领导系统
E. .事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
[多项选择]关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。
A. 我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务
B. 我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整，
C. 我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，不需要提前通过网站或营业网点进行公告。
D. 我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，仅需通知部分大客户作好准备
[多项选择]下列关于企业网上银行电子工资单说法正确的有（）。
A. 个人客户通过公共客户登录即可查询
B. 企业发布电子工资单时上传的文件应为txt或excel文件
C. 企业可以定义多种工资单格式供选择
D. 电子工资单格式定义中必须设置应发项合计、代扣代缴项合计
[多项选择]下面有关电子银行自律监管检查，说法正确的是（）。
A. 总行电子银行部对一级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对一级分行的抽查面不低于40％。
B. 一级分行电子银行部门对所辖二级分行每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对二级分行的抽查面不低于40％。
C. 二级分行电子银行业务主管部门对所辖支行每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且对支行的抽查面不低于50%。
D. 县级支行电子银行业务主管部门每季度至少开展一次全面的电子银行业务检查，检查面要达到100％。
[多项选择]下列关于电子银行突发事件应急响应说法正确的是（）。
A. 电子银行突发事件发生时，事发行应立即开展处置工作，有效控制事态发展
B. 电子银行突发事件发生时，事发行应立即向总行报告
C. 电子银行突发事件发生后，一级分行应按照规定向当地金融监管机构报告
D. 由总行发现的电子银行突发事件，应由总行全权处置
[多项选择]根据《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》，除法定有效证件外，银行还可根据需要要求存款人出具等其他能证明身份的有效证件或证明文件，以进一步确认存款人身份。（）
A. 户口簿
B. 工作证
C. 机动车驾驶证
D. 结婚证
[多项选择]电子银行大大促进了银行业生产力的提高，以下说法正确的是（）。
A. 拓宽银行服务领域
B. 提高银行服务质量
C. 降低银行服务成本
D. 强化金融管理
[多项选择]下列关于电子银行突发事件等级界定的说法正确的是（）。
A. 当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较高级别处置
B. 当电子银行突发事件分级指标有交叉，难以判断级别时，按较低级别处置
C. 当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级后的级别处置
D. 当电子银行突发事件随着事态发展有所升级，按升级前的级别处置
