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[简答题]车站发生乘客坠轨后，在接触网停电前站务安全员应该如何做？
[填空题]如车站未对重点乘客采取重点照顾措施，乘客在车站责任区域内发生客伤事件，经查实者，认定为（）。
[填空题]给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。
[填空题]如车站已采取重点照顾措施，但乘客仍发生客伤事件，认定为（）。
[简答题]运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？
[简答题]简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。
[简答题]运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
[填空题]当列车车厢内发生（）、（）等突发事件，事故列车运行到车站准备疏散乘客，而司机、车长在车内无法打开车门时，（）应设法打开车门，让车内乘客逃离事故列车。
[填空题]站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为（）。
[单项选择]在地铁车站发生拥挤踩踏事件时的应对措施中错误的有：（）
A. 要事前熟悉管辖范围内所有的安全出口，同时要保障安全出口处畅通无阻。
B. 在维持秩序中，如发现慌乱人群向自己方向涌来，应快速躲到一旁，或蹲在附近的墙角下；或抓住身边牢固物体，如栏杆或柱子，等人群过去后再离开。
C. 一旦被人挤倒在地，设法使身体蜷缩成球状，双手紧扣置于颈后，保护好头、颈、胸、腹部
D. 不管什么方向，到处乱跑
[简答题]车站对乘客遗失物品管理制度的宣传口径是什么？
[单项选择]南京地铁一号线车站建筑设计要求，车站内发生火灾事故时，应保证一列车内的乘客、站台上乘客和工作人员，在（）分钟内撤离站台。
A. 6分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 7分钟
[多项选择]城市轨道交通车站供乘客使用的部分主要有地面出入口和（）等。
A. 站厅
B. 售票亭
C. 检票处闸机
D. 站台
E. 自动扶梯
[填空题]由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（）、（）等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。
