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[单项选择]下列不属于网点负责人的职业操守的是：（）
A. 坚持真理，大公无私
B. 廉洁从业，秉公办事
C. 勤勉尽职，忠于职守
D. 作风民主，带好团队
[多项选择]业务经理应定期向派驻机构负责人汇报柜员（）等情况，积极协助派驻机构负责人对柜员进行思想政治与职业操守教育。
A. 思想
B. 工作
C. 服务
D. 业务考核
[多项选择]网点负责人的岗位职责主要有（）.
A. 负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B. 履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C. 履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D. 营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。
[多项选择]根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》规定，银行高级管理人员必须遵守的职业操守包括（）。
A. 恪守职业道德，服从国家宏观调控
B. 忠实履行受托人责任和经营管理职责
C. 知人善任，任人唯贤，关心员工职业生涯发展
D. 不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益
[多项选择]网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）
A. 谈话
B. 问询
C. 个人报告
D. 座谈会
E. 小范围征询
[判断题]培训师的职业修养包括职业操守、职业技能、职业威望、职业风范，也可称作师德、师艺、师威、师风。
[多项选择]作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A. 银行的信誉
B. 客户的利益
C. 银行的利益
D. 客户的信誉
[单项选择]作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着银行的信誉和（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A. 银行的形象
B. 客户的利益
C. 银行的利益
D. 员工的利益
[单项选择]作为银行安全管理的第一责任人，网点负责人对营业网点最重要的安全管理责任不包括（）。
A. 人
B. 财
C. 物
D. 客户资产
[单项选择]网点负责人对本网点的内控管理和安全运营负总责；网点副职对分管业务的内控管理和安全运营负（）。
A. 主要责任
B. 直接责任
C. 间接责任
D. 连带责任
[多项选择]网点负责人对司法机构的查、冻、扣进行审批主要有以下几点：（）
A. 审核查询、冻结、解冻、扣划业务的执行机关出具相应法律文书是否具备法律、法规规定的主体资格。
B. 协助查询业务是否按规定执行。
C. 解冻业务是否有原作出冻结决定的有权机关出具的相应法律文书。
D. 扣划业务手续是否齐全。扣划款项是否转入执行机关账户或指定的单位账户，是否存在提取现金情况。
[单项选择]网点负责人应掌握网点风险状况，及时提出改进意见。每向运营主管了解事后监督反馈的问题及整改情况，向网点全体员工通报差错情况及改进意见。（）
A. 天
B. 周
C. 月
D. 年
[多项选择]产品经理应遵守以下哪些职业操守（）。
A. 产品经理应知法守法，维护国家利益和金融安全
B. 产品经理应规范操作，认真执行上级指令
C. 产品经理应遵循公平竞争，格守“客户自愿”原则
D. 产品经理遇到利益冲突，应主动回避
[多项选择]网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A. 平时多做工作上的沟通
B. 主动帮助
C. 沟通中给对方留足面子
D. 沟通中要多倾听
E. 工作之外多联系
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）
A. 学习能力
B. 应变能力
C. 沟通能力
D. 组织管理能力
E. 分析判断能力
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）
A. 岗位要求的银行产品知识
B. 岗位要求的营销技巧
C. 岗位要求的服务规范
D. 岗位要求的服务流程
E. 岗位要求的规章制度
[多项选择]根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.
A. 情绪管理能力
B. 时间管理能力
C. 决策能力
D. 运营分析能力
E. 营销能力
[多项选择]凡具备金融许可证和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括：（）
A. 营业部本部营业厅（室）
B. 城区支行
C. 县支行本部营业厅（室）
D. 二级支行
[单项选择]网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时，不应通过以下哪一项内容进行评价？（）
A. 通过客户等候时间评价
B. 通过客户分区服务实施情况评价
C. 通过自助渠道指标评价
D. 通过客户的性别比例评价
