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[单项选择]网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）
A. 性格直爽、坦率开朗的员工
B. 知错就改、谦逊豁达的员工
C. 争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工
D. 好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
[单项选择]网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）
A. 渐进式批评
B. 一针见血式批评
C. 商讨式批评
D. 提示性批评
[单项选择]网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用一针见血式批评？（）
A. 争强好胜、接受能力强的员工
B. 好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
C. 自尊心、虚荣心比较强的员工
D. 坦率开朗、知错就改的员工
[单项选择]理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于（）职业类型的游客心理。
A. 产业工人
B. 知识分子
C. 农民
D. 干部
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）
A. 学习能力
B. 应变能力
C. 沟通能力
D. 组织管理能力
E. 分析判断能力
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）
A. 岗位要求的银行产品知识
B. 岗位要求的营销技巧
C. 岗位要求的服务规范
D. 岗位要求的服务流程
E. 岗位要求的规章制度
[多项选择]按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
A. 搭建客户经理成长通道
B. 强化团队整合营销能力
C. 加强客户经理考核力度
D. 有效利用荣誉激励手段
E. 协调客户经理与其他业务部门的工作关系
[单项选择]下列关于网点负责人的履职职能中，不属于网点负责人每月履职的内容是（）。
A. 每月做好本网点的安全检查工作，及时纠正和整改发现问题
B. 核对寄库保管款箱数与登记簿是否相符
C. 全面或抽查寄存款箱现金是否与券别清单相符
D. 调阅录像，查看登记簿，检查钱箱（保险柜）钥匙、保险柜密码的使用、交接、保管情况
[多项选择]网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A. 平时多做工作上的沟通
B. 主动帮助
C. 沟通中给对方留足面子
D. 沟通中要多倾听
E. 工作之外多联系
[多项选择]作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A. 银行的信誉
B. 客户的利益
C. 银行的利益
D. 客户的信誉
[多项选择]根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.
A. 情绪管理能力
B. 时间管理能力
C. 决策能力
D. 运营分析能力
E. 营销能力
[单项选择]作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着银行的信誉和（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A. 银行的形象
B. 客户的利益
C. 银行的利益
D. 员工的利益
[多项选择]网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）
A. 谈话
B. 问询
C. 个人报告
D. 座谈会
E. 小范围征询
[单项选择]网点负责人至少（）检查一次网点所有柜员的尾箱.
A. 三个月
B. 半年
C. 一个月
D. 1年
[简答题]在对自尊心极强的贫困学生进行物质援助的同时，应如何做好心理方面的工作，帮助他们打消顾虑，重新找回克服困难的信心？
[单项选择]虚荣心是一种常见的心态，因为虚荣心与（）有关.
A. 自尊
B. 自信
C. 自爱
D. 自卑
[单项选择]根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项？（）
A. 领导力与执行力
B. 交流沟通能力
C. 情绪管理能力
D. 产品定价能力
