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发布时间:2023-09-30 09:50:56

[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行引导式营销,描述不正确的是()。
A. 发放客户需求调查表,根据产品的性能制定调查内容,引导客户发现自己的潜在需求
B. 银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
C. 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
D. 编制产品使用案例,让客户了解其他客户使用该产品的情况

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[多项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,进行有效营销可选择的策略有()。
A. 全产品营销策略
B. 分时段营销策略
C. 自由营销策略
D. 无差异性营销策略
E. 分层营销策略
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,选择目标市场应注意的要点,不包括()。
A. 建议选择小的市场进行切入
B. 必须考虑网点面临的各种因素和条件
C. 必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D. 必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位
[多项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可进行直接推荐营销的情况有()。
A. 客户经理发现客户不习惯使用原有产品时,根据客户偏好,推荐一种比较适合的银行产品或服务
B. 原产品不能给客户带来方便和利益时,客户经理应主动向客户推荐其他产品
C. 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
D. 银行新产品推出后,客户经理及时告知客户,向客户提出使用建议
E. 直接向客户推荐产品,既介绍产品的优势,也要讲明产品中存在的弱点
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可采取的主要营销方式,不包括()。
A. 间接推荐
B. 直接推荐
C. 引导式营销
D. 一对一营销
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点直接推荐的营销方法,适用的客户类型是()。
A. 比较适合关系较为融洽的客户
B. 比较适合关系不太密切的客户
C. 比较适合有主见的客户
D. 比较适合已提出需求的客户
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对全产品营销策略的特点,描述不正确的是()。
A. 它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求
B. 体现从"经营客户"到"经营产品"的转变
C. 它能够节约客户的时间成本
D. 它能够通过多产品全面的金融功能,达到锁定客户的目的
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行一对一营销,需注意的要点,不包括()。
A. 对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目
B. 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣
C. 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求
D. 举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对高端客户可采用的的营销方式,不包括()。
A. 可以采取一对一服务策略
B. 提供上门服务,建立定期拜访机制
C. 建立与客户的沟通反馈机制
D. 大力开展捆绑式的职场营销
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对普通客户可采用的的营销方式,不包括()。
A. 大力开展捆绑式的职场营销
B. 大力开展捆绑式的集中营销
C. 可以采取持续服务策略
D. 大力开展捆绑式的定向营销
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对进行分层营销的要求,描述不正确的是()。
A. 针对高端客户,可以采取一对一服务策略
B. 针对潜力客户,可以采取持续服务策略
C. 针对普通客户,可以采取批量营销策略
D. 针对对公客户,可以采取持续服务策略
[多项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对开展全产品营销的要求,描述正确的有()。
A. 深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略
B. 坚持"以客户为中心、以产品组合为核心"的原则
C. 采用"套餐+菜单"的模式
D. 实现银行从"资金供应商"到"金融服务商"的转变
E. 把加强全产品营销和提升全面服务能力作为竞争市场的重要途径
[单项选择]按对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对潜力客户可采用的的营销方式,不包括()。
A. 安排特定客户经理服务一群潜力客户
B. 采取批量营销策略
C. 定期为客户提供产品信息和金融资讯
D. 持续关注客户,培养客户进入高端客户群
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销方式的目标客户群选择,描述正确的是()。
A. 一般首选代发工资个人客户
B. 一般首选代发工资单位客户
C. 一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D. 一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户
[多项选择]按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点营业结束前检查的检查重点,主要有()。
A. 内外环境整理情况,自助区设施状况是否正常,专线电话是否能够正常运转
B. 检查服务隐患,预防和处理突发事件
C. 营业厅内的设施及门户安全
D. 下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
E. 客户留言簿的内容
[名词解释]目标市场策略的选择
[单项选择]按照网点考核与激励的规定,在激励方法的运用中,以下对实施目标激励的要求,描述不正确的是()。
A. 目标一定要明确具体、切实可行
B. 目标的制定要根据上级行的指令要求而定
C. 设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合
D. 目标的设置既不能过高,也不能过低
[多项选择]按照网点考核与激励的规定,网点负责人可采用的激励方法的有()。
A. 物质激励
B. 目标激励
C. 需求激励
D. 领导行为激励
E. 团队文化激励
[判断题]目标市场选择策略有:无差异市场策略、成本策略、密集市场策略。
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取人海战术的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的()
A. 在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制
B. 网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C. 网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家
D. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求

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