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[单项选择]售票、退票要唱收唱付，做到（）准确，收、找、退款清楚、正确。
A. 票种、日期、车次、到站
B. 票种、日期、车次、席别、到站
C. 票种、日期、车次、发站、席别
D. 票种、日期、席别、到站
[判断题]旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。（部竞赛题）
[单项选择]下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
A. “谢谢，请拿好商品，您慢走。”
B. “谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
C. “总计XX元/收您XX元/找您XX元”
D. “对不起，让您久等了。”
[单项选择]旅客已购车票，由于某些原因，需要变更乘车日期、车次、席别时，应该做（）处理。
A. 始发签证
B. 退票
C. 作废票
D. 签证
[单项选择]在CPU卡付费唱收唱付时，应报（）价格。
A. 应收
B. 实际扣款后的
C. 不用报
D. 都不是
[判断题]不论客户以何种方式付款，都必须唱收唱付。（）
[多项选择]营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应（）。
A. 克己忍让
B. 事实求是
C. 轻拿轻放
D. 不势不丢
[多项选择]收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。
A. 收款
B. 找零
C. 递票
D. 递物
[判断题]20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）
[单项选择]北京西/上海-红磡间直通旅客列车（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。
A. 20
B. 15
C. 6
D. 4
[单项选择]购买北京西、上海—九龙直通列车车票时，（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。
A. 4
B. 10
C. 15
D. 20
[判断题]旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？
[单项选择]图定列车停运的基本流程：通过调度命令子菜单进入主界面→选择起始日期和截止日期→输入车次→选择车次→（）→可选择是否修改规律、是否提示执行结果、是否立即执行的默认选项→点击“执行”按钮执行调度命令或点击“席位信息”按钮或点击“车次信息”按钮→显示调整日志。
A. 选择运行图
B. 选择计划
C. 选择调度命令
D. 输入命令号
[填空题]旅客如不能按（）的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次（）乘车签证手续。
[单项选择]（）按指定的乘车日期和车次使用有效。
A. 客票
B. 加快票
C. 卧铺票
D. 附加票
[单项选择]越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。
A. 同等级
B. 低等级
C. 高等级
D. 不同等级
