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发布时间:2023-10-11 17:02:38

[填空题]客运人员对消防器材应做到“()”,即()、()、()。

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[填空题]客运人员对消防器材应做到“两知一会”,即()、()、()。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对消防器材应做到()。
A. 知位置、知性能、会使用
B. 知位置、知作用、会操作
C. 知位置、知用途、会操作
D. 知位置、知用途、会报警
[单项选择]机具操作人员应做到“四会”即会操作、会检查、会保养、()。
A. 会安装
B. 会拆除
C. 会排除故障
D. 会分析
[多项选择]环境卫生管理人员应做到()。
A. 遵纪守法,遵守机关的各项规章、制度。
B. 履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
C. 执行""机关文明礼貌用语规范"",文明服务,礼貌待人。"
D. 不做有损机关形象的事
[填空题]为给患者提供舒适的病室环境,工作人员应做到“四轻”即说话轻、走路轻、()、关门轻。
[简答题]参加调车作业的人员应做到哪些?
[简答题]火灾发生后,扑救人员应做到什么?
[单项选择]展台人员的穿着应做到()。
A. 鲜艳夺目
B. 朴素大方
C. 合身得体
D. 时尚新颖
[多项选择]营业人员上岗时应保持良好的形象,在以下几项中,营业人员应做到的是()。
A. 男职工不留长发、不留胡须
B. 女职工不留披肩发
C. 佩戴饰物要得体
D. 不可染有色指甲上岗
[多项选择]会议开始前,服务人员应做到()。
A. 掌握会议基本情况;
B. 布置场地、调试设备;
C. 根据规模摆放桌椅;
D. 将茶水饮料摆放整齐;
E. 与嘉宾、客人一起到达指定岗位。
[简答题]调车作业时调车人员应做到哪些?
[多项选择]银行业金融机构从业人员应做到()。
A. 知法守法,维护国家利益和金融安全。
B. 发现可能发生违章违纪行为,立即向上级报告或越级报告。
C. 履行法律义务,保守国家机密和商业秘密。尊重创造,保护知识产权和专利。
D. 实事求是,客观、真实反映银行业金融机构活动信息,拒绝作假。
[简答题]铁路行车有关人员岗中应做到什么?
[多项选择]重要客人离去之后,接待人员应做到()。
A. 清理房间,如有遗忘物品,及时送至客人。
B. 对单结帐:客人退房时,如需结算,可收取基本住宿费和伙食费;每批任务完成后,及时统计发生的各种费用;派专人汇总,报主管领导审核认可;按规定标准结帐。
C. 总结讲评:每次重宾接待任务完成后,接待人员要及时写出小结,总结经验教训,整理资料;表扬好人好事,查找存在问题,召开专题会议,表彰先进,制定改进措施。
D. 资料归档:收集所有文字
[单项选择]设备的操作者和维修人员应做到()。
A. 四懂三会和十字方针
B. 五懂四会和八字方针
C. 四懂三会和八字方针
[单项选择]公厕关闭使用时,管理人员应做到()。
A. 关闭电源
B. 关闭水源
C. 锁好门窗
D. 关闭门窗
[多项选择]营业人员对待客户投诉应做到()。
A. 克己忍让
B. 以礼相待
C. 耐心回答
D. 合理处理
[多项选择]营销人员应做到“三亲见”,包括()
A. 亲访客户
B. 亲见客户签名
C. 亲见客户身份证件与资信证明原件
D. 亲见客户诚信报告
[多项选择]观测工作中观测人员应做到五随:()。
A. 随观测,随记录
B. 随作图
C. 随计算,随校核
D. 随分析,随比较
E. 随分析

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