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[判断题]动车组列车车票（磁制车票除外）在全路计算机联网窗口通售（含代售点），不办理异地票业务。（）
[单项选择]学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
A. 学校证明
B. 学校集中
C. 车站售票口
D. 站长签证
[单项选择]办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A. 由学校集中办理
B. 由领导批准办理
C. 由学校负责办理
D. 由车站集中办理
[简答题]受自然灾害影响，发生线路中断旅客要求退票，如何办理？
[单项选择]学生返程票原则上不办理退票，特殊情况确需退票时，由（）批准，按现行规章办理。
A. 列车长
B. 车站站长
C. 铁路局收入处
D. 铁路局客运处
[单项选择]团体旅客必须在（）办理退票。
A. 开车48小时以前
B. 开车前48小时
C. 开车24小时以前
D. 开车后2小时
[判断题]当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）
[判断题]旅游客票在开车前办理退票的，退还票款中运费部分，并核收退票费。
[单项选择]团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
[简答题]两名以上旅客共持一张代用票要求分票手续时，列车如何办理？
[判断题]旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
